航空経営研究所
Japan Aviation Management Research
海外事情・旅行流通
フォーカスライトJapanでは、PhocusWire Daily (phocuswire.com) の毎日のニュースを
意訳して、毎週 月曜日更新の「海外事情」に掲載しています。
「海外事情」は、この他に TD 勉強会（ www.e-tdb.com ）と、その一部を
トラベルジャーナル（TJ）の隔週コラム「FROM THE WORLD / 海外事情」にも
掲載しています。
2020年以前の「海外事情」は、TD 勉強会 www.e-tdb.com のアーカイブにて
ご覧になれます。（TD = Travel Distributionの略です。）
海外事情 3月13日号 NEW
「4. 旅行会社、何時になったらConnected Trip実現」（閲覧第２位）で、
T&Aプロバイダーのためのコンテンツと流通システムプロバイダーである米Magpie Travel CEOは、グローバルOTAsが唱えている「Connected Trip」は、実際やる気がない外部に向けた言葉だけの戦略だと言っている。その理由は二つで、① 旅のエンドツーエンドをカバーするConnected Tripの中心となる目的地のツアー&アクティビティーは、厄介で面倒な商材だからと、② パーソナルな旅行体験を提供するための旅行者のデータが不足し、旅行者の好みを十分に把握できていないためだ。
そして、グローバルOTAsは、潤沢な資金を持ち合わせているので、彼らが考えるベストなタイミングでAI駆動の革新的な新興企業を買収して、最終的にConnected Tripを完成するつもりだろうと言っている。
MagpieのCEOが言っていることが正しいとすれば、実に安易な考えで、今ま何か騙され続けて来たように感じがしてしまう。
（Magpie Travel： 2019年1月創立、2020年Phocuswright Hot 25 Startupの1社。関連記事：海外情報2月27日号 「8. Magpie、ツアオペ用ChatGPT立上げ」）
「8. アマデウスとマイクロソフトの次世代旅行体験」（閲覧第１位）は、
この2つのテクノロジーリーダーが、旅行者、旅行販売業者、プロバイダーに次世代の体験（experience）を提供するために、新しい一連のツール、ソリューション、データアプリケーションを提供するために取り組んでいる、と伝える。
2社は、ChatGPTのような人工知能の役割の拡大、メタバースなどの新技術の影響、データ分析の強化による旅行者へのサービスを向上させるために協力している。
Microsoftの旅行部門担当幹部は、『旅行業界は、外的要因によって破壊されるリスクにさらされている。私たちの分野ではイノベーションが起きているが、そのペースは潜在的に他の場所の方が速かった。私たちは今、新しい時代の旅行者のために、より文脈に沿った旅行を構築するために、私たちが見てきたベストプラクティスから学ぶチャンスだ」と考えている。
この意見が正しように聞こえる。現在の成功物語に自己満足している大手OTAsは、いつでも買収などによりキャッチアップできるなどとかんげているとすれば・・・、後悔することになりはしないか。
上記の他にも、今週号ではAIテクノロジーの旅行への応用に関する以下の3つの記事があった。
5. 新興企業の舞台：Tern、GPTテックで旅行計画
7. グーグル、ホテルのためのAIツール強化
15. TourConnect、予約自動化ツールをリリース
お知らせ
今週号より、一部の記事のトラベルジャーナルへの分割転載が中止となりました。その結果、記事全文のオンライン掲載が可能になりました。
その結果、ブログ「TD勉強会」及び航空経営研究所のホームページへのアップロードが1週間早まり、速報性が増しました。
目次
1. OTA Insight、ホテルとバケレンのデータプラットフォーム立上げ
2. テック投資ファンドRochVenturesの初投資
3. 女性リード旅行会社チャネルに楽観的見方満つ
4. 旅行会社Connected Trip、何時になったら実現 閲覧第２位
5. 新興企業の舞台：Tern、GPTテックで旅行計画
6. Campsited、自然で仕事するための企業パークプログラム開始
7. グーグル、ホテルのためのAIツール強化 閲覧第4位
8. アマデウスとマイクロソフトの次世代旅行体験 閲覧第１位
9. トリップ・コム、アウトバウンド急増
10. トラベルテック、女性一人旅を後回し
11. TUI、ゲスト快適性にロイヤルティプログラム立上げ
12. 女性経営新興旅行会社、課題と変化と資金調達語る 閲覧第3位
13. WTTC、ホテルの持続性ガイドライン導入
14. フォーカスライト・WIT、2023年世界新興企業ピッチ開始
15. TourConnect、予約自動化ツールをリリース
16. トラベルテックの女性をサポートする3つの鍵 閲覧第5位
17. AMEX GBT収支、法人旅行の明るい日を反映
18. トラベルポート、法人旅行予約テッDEEM買収
19. ホテルの経営陣ダイバーシティー 閲覧第６位
20. 3月6日の週の資金調達関連記事
1. OTA Insight、ホテルとバケレンのデータプラットフォーム立上げ
ホテル経営者は、主な競合他社に関する情報に1か所でアクセスできるようになった。ホスピタリティ業界向けのクラウドベースのデータ インテリジェンス プラットフォームであるOTA Insightは、本日のRate Insight+のローンチにより、短期レンタル データをプラットフォームに追加した。同社によると、「この種のソリューションは初めて」で、ホテルの「大きな盲点」が取り除かれる。
STRデータを追加することで、Rate Insight+はホテル経営者の競争環境の全体像を描き出す、とOTA Insightは述べている。アップグレードされたプラットフォームにより、ホテルは「1つのシンプルで使いやすいツール」を使用して、市場の需要、稼働率、料金に基づいて価格決定を改善できる。
米国では、Phocuswrightは、レンタルを予約した人の64%がホテルを滞在の対象と考えていることを発見した。OTA InsightのCEOであるSean Fitzpatrickは、「Rate Insight+を使用すると、ホテル経営者は包括的なアプローチをとって市場を分析し、短期レンタル供給の影響を理解し、競争上の優位性を得ることができる」と述べている。
OTA Insightは、2021年の8,000万ドルのシリーズB資金調達ラウンドに続き、2022年のTransparentとKriya RevGENの買収により、著しい成長期を迎えたと述べている。The Phocuswright Conferenceでのセッションで、ホテルの経営陣は、賃貸よりも自社の物件が正しい選択である理由について、より効果的に伝える必要があると述べた。
2. テック投資ファンドRochVenturesの初投資
欧州連合のトラベルテック投資ファンドRoch Venturesは、WeSkiを最初の投資先として発表した。Rochは、Wazeの創業者Uri Levine、TravelPerkの創業者でCEOのAvi Meir、Flixbusの創業者らを含む投資家グループに加わることになる。投資規模は明らかにされていないが、設立当初、Roch Venturesは1億ユーロのファンドでおよそ15社の旅行技術企業をターゲットにしていると述べていた。英国に本社を置くWeSkiは、スキー休暇のSkyscannerと称し、主に英国からフランスへのスキー休暇パッケージを提供しているが、米国への進出も計画している。WeSkiは、スキーやスノーボードの愛好家が、カスタマイズされたスキー旅行を検索、比較、予約できるようにする技術を持っている。声明によると、Roch Venturesからの投資は、技術開発および地理的な拡大に充てられるという。Roch VenturesのマネージングパートナーであるBobby Demriは、「スキー旅行の予約は非常に複雑なプロセスであり、スキーヤーやスノーボーダーのコミュニティは、スキーパッケージを編成するために複数のOTAやプロバイダー間で検索・予約しなければならない。ヨーロッパの投資家として、ヨーロッパが世界の主要市場であるこの分野に投資できることを嬉しく思う。独自の最先端技術を持つWeSkiは、ヨーロッパのスキーヤーがより良い休暇を過ごせるようサポートしてくれると信じている」と語る。
Roch VenturesのマネージングパートナーであるLudger Kuebel-Sorgerは、「WeSkiは、ヨーロッパの主要なスキー旅行ルートにおいて、このソリューションに対する大きな需要があることを示す、現実的で強力な価値証明を持っている。WeSkiは、欧州の主要なスキー場におけるソリューションの需要が高いことを証明する強力な価値を有しており、北米のスキー場への市場拡大も期待できる。声明では、WeSkiは過去2年間に大きな成長を遂げ、2021年から2022年の間に300%の収益増を見込んでいる」と付け加えている。
WeSkiの共同設立者兼CEOであるYotam Idanは、「この投資により、私たちは成功の上に立ち、黒字化への道を加速させることができるようになる。私たちの焦点は常に、スキーヤーとスノーボーダーに特別な体験を提供することにある」と言う。DemriとKuebel-SorgerによるRoch Ventureファンドの立ち上げは2022年8月に発表され、この投資手段はデジタルノマド、サステナビリティ、企業旅行のトレンドなどの分野におけるトラベルテクノロジーのスタートアップに焦点を当てようとしている。当時の理想の投資先について、Demriは「シリーズA、設立から3～4年、強力な収益、大きくはないが、真剣な企業である。明日、誰かがやってきて、5日で複製できるようなものでなく、守れる技術である。一度失敗したことのある強いチームである」と語る。
3. 女性リード旅行会社チャネルに楽観的見方満つ
業界は旅行の再開について楽観的であり、旅行アドバイザーも例外ではない。Phocuswrightの最新の旅行調査報告書US Travel Agents: Optimism Aboundsによると、10人中7人以上の旅行代理店が、経済の不確実性や旅行費用 (特に航空運賃) の上昇などの問題にもかかわらず、来年に前向きな期待を寄せている。米国でのオンライン旅行の普及率が頭打ちになるにつれ、旅行アドバイザーは業界でのニッチ市場を切り開いてきた。パーソナライゼーション (サプライヤーが長年求めてきたもの) は、顧客の旅行ニーズを理解している旅行アドバイザーにとって重要な要素である。サプライヤーは、そのベースにアピールし、カスタマイズできる製品と明確な価値提案を提供することで利益を得ることができる。この相互に有益な関係は、旅行アドバイザーの将来にとって良い兆しとなるだろう。女性主導のレジャー中心の旅行代理店セグメントは、過去12か月間で総予約数が108%増加したと報告している。信頼が重要であることを強調するクライアントは、顧客サービス、個人的な関係、専門知識を得るために旅行アドバイザーに頼る。個人的な関係は、独立したエージェント (37%) にとって特に重要であるが、従来のエージェントは、顧客サービス(36%) が最も重要であると述べている。
旅行アドバイザーは、海と川のクルーズ、ツアーとパッケージ、豪華な旅行、グループ/家族旅行などのカテゴリーが盛んになるにつれて、勢いを増し続けるだろう。Phocuswrightは2006年以来、米国の旅行代理店の状況を調査してきた。私たちの最初の調査では、旅行代理店が消滅する可能性を調査した。代わりに、ビジネス モデルが変化し、新しいツールやテクノロジーが出現する中、専門的でパーソナライズされたサービスの必要性は時の試練に耐えてきた。旅行代理店は生き残っているだけではない。彼らは繁栄している。
もっと詳しく知る！
US Travel Agents: Optimism Aboundsは、旅行代理店コミュニティの現状に焦点を当てている。このレポートは、今日の旅行代理店の詳細な評価を提供する。これには、主要な代理店の人口統計、予約チャネルと販売、マーケティングとソーシャル メディアの使用状況などが含まれる。
4. 旅行会社、何時になったらConnected Trip実現
いくつかの非常に大きなオンライン旅行代理店は、長い間「Connected Trip（繋がる旅）」を強調し、まるで自分たちが取り組んでいることのように話している。これは素晴らしい目的であり、多くの人が非常に理にかなっていることに同意するはずで、この2つのOTAはこの分野の大部分を所有するはずである。「Connected Trip」とは、旅行の予約から旅行体験、そして帰宅まで、あなたをサポートするアプリのことだと私は考えている。フライトの詳細を把握し、変更を通知し、好きなホテルのタイプを記憶し、チェックインをサポートし、毎日必要な、軽いホイップクリームとチョコレートシェイブがのったベンティ、ハーフスイート、ノンファット、アイスモカをどこで買うかを勧めてくれる。
その後、道に迷わないように、セグウェイツアーを予約し、エッフェル塔や橋登りの早割チケットの予約の必要性を知らせてくれる。楽しい3日間で、あなたが予定していたお金をすべて使うことができ、便利料として25％の手数料を受け取ることができる。最後に、空港までの、そしてまた空港から自宅へ戻る交通手段を予約することができる。
素晴らしいコンセプトだ。現地にいる、常にそこにいるアシスタントが、フライトの遅延を知らせる長い文章ではなく、あらゆる追加的なタッチポイントによって、ブランドが真のロイヤリティを作り出せる場所なのだ。これは、すべての主要な旅行ブランドにとって、価値ある目標であり、そうあるべきだ。
しかし、現実には、まだそれほど進歩していない。最も近いのは、伝統的な（多くの場合ヨーロッパの）ツアーオペレータで、現地担当者、歓迎説明会、ビンゴ大会（本当に！）、ちょっと騒ぎすぎたら現地の警察と連絡を取るなどしている。
デジタルの世界では、Expedia Local Expertがホテルのデスクから進出した後、このスペースに入るのではないかと想像していた。しかし、これらは2009年に削減され、COVIDの時に最後の1つが断念された。
では、現実にはどうなのか。OTAは、あなたの部屋の好みとロイヤルティIDを記憶する方法を見つけた後、停滞しているようだ。彼らはあなたのフライトさえも知っているかもしれない。もしかしたら、その2つをリンクさせているのかもしれない - スーパーPNR! - フライトが遅れると、ホテルにレイトチェックインが必要であることを知らせる。ホテルは、あなたがいつチェックインするかは気にしないし、12時間のフライト遅延のために日付を変更しようとしても、おっと、それはキャンセル可能期限内ではないので、幸運を祈る！
あなたの好みはすべて大きなデータベースに登録され、いつかは4年前のパリ旅行で注文したコーヒーの種類をすすめたり、あなたが19世紀の高い鉄塔の愛好家であることを巧妙に計算したりする機能が追加されるだろう。ところが、今のところそうなっていないし、これからもそうならないだろう。問題は2つある。ひとつは新しい。1つはそうでないもの。
体験＆現地契約
Connected Tripには、目的地でのアクティビティが含まれている必要がある。経験。レストラン。やる事（Things-to-do）。そもそもあなたが旅行した理由。2つの大規模なOTAは、このスペースから遠ざかっている。複雑すぎたから。お金が足りないから。外部に委託する方が、単独のトランザクションの方が簡単だからだ。
ホテル関係者は、このような厄介な体験を好まず、ショッピングカートの放棄率を高めてしまうので、これは絶対にNGだ。「Connected Trip」に内在する課題は、… コネクテッドであるという課題である。
顧客と話すこと。直接的な関係がなければ、この分野でのコミュニケーションラインは、ほとんどの顧客がかなりうまく把握しているタスクである、新鮮なGoogle検索以上の価値を持つ関連したアクティビティを提供することを期待するには、あまりにも壊れている。
データ - 顧客の好み
データの議論にはもう飽きた。数年間のランダムな旅行予約に基づいて、パーソナライズされた旅行計画や具体的な推奨を約束するデータ。素晴らしいピッチだ。カンファレンスでパワーポイントのスライドを使ったプレゼンでは見栄えがする。現実には、ほとんどがいい話である。
私たちは皆、数多くの旅行ペルソナを持っている。ビジネス、レジャー、家族と、男の子とお出かけ、女の子と週末、忙しい日常から解放されたい、冒険したい、などなど、誰にもわからない。ターゲットとなる良い提案をするためのパターンはそれほど多くない。そもそも、私たちは何か違うことをするために旅行するのではないのか？これまで誰もこの問題を解決してこなかったし、これからも解決しないだろう。今、その必要はないのだ。
これからのソリューション
12月の時点で、親の地下室に安価なラップトップがあれば、誰でもすべての旅行会社が以前に保管していた情報をすべて合わせたよりも多くの情報にアクセスできる。OpenAIはおそらく、Tripadvisorのすべてのレビューを既に読んでいる。(Tripadvisorには申し訳ないが、100万のサプライヤーの助けを借りて生成されたコンテンツは、コンピューターの頭脳に保存されたオープンソースの情報に変換されており、単語を1つも忘れることはないだろう。絶対に忘れない)。 ViatorとGetYourGuideの全商品を把握している。すべてのウィキペディアの全文 (3.4倍) とほとんどの主要なブログを読んだ。それはすでに行われている。それは後戻りしない。
今日の時点で、ChatGPT Earth後では、スマホに話しかけて「さっき起きた。ここに妻と2人の子供、3歳と5歳の子供がいる。今、朝食を食べている。子供たちはカタツムリが好きではない。小さな、小さなコーヒーはない。どんなことをしたら良いのだろう。自転車ツアーどうだろう。子供一人分のチャイルドシートが必要である。川のボートトリップ。90分未満の2階建てバス ツアー。いつかエッフェル塔に行きたい。予算は1日300ドル」と言うことができる。
このシンプルなAIとの対話は、10年以上にわたる、豪華なデータベースの中のプリファレンスをいじくり回すことに取って代わるものである。今日、それを構築した人はいないが、データはそこにあるのだから誰でもできることだ。
一方で、Experiences OTAの左側の列にあるスライダーを使用すれば、検索結果をバラバラにすることができる。フィルタリングし、並べ替え、たくさんの説明文を読んで絞り込み、14の関連カテゴリーをチェックし、10の商品の在庫状況を調べる・・・そんなことができるだろう。しかし、数時間かかるかもしれないし、最適な選択肢を見ることができないかもしれない。
AIを使用すると、実際の音声検索を実行して、リクエスト全体に基づいて非常に具体的な結果を得ることができる。商品情報へのアクセスとトランザクションのプロセスはまだ必要であるが、手数料の一部と引き換えに、Viator、GetYourGuide、TUI-Musementなどがその部分を処理してくれると思う。しかし、Booking.comとExpediaはその一部を取得していない。直接契約しないと無理だ。それが、将来の目的地内旅行アシスタントである。現在、200のスタートアップがこのようなソリューションに取り組んでいると考えて間違いない。障壁はない。これは夏までにリリースされる可能性がある。
明日にでも、Booking.comとExpediaもこれを構築する可能性がある。しかし彼らはそうしない。彼らは十分に速く動けないからだ。Airbnbは15年前、彼らが寝ている間に彼らの利益を奪ってしまった。今日のAIでは、15年前に比べて10倍、20倍速く走ることができる。彼らにはチャンスがない。
だから私たちが行き着くのは切断された旅行（Disconnected Trip）だ。それはそれで問題ないのかもしれない。フライトの遅延とホテルのチェックインは私のOTAアプリで対処し、あとはクールで楽しく便利なAI搭載の私のトラベル アシスタントに切り替えて、いいこと尽くめの旅をしよう。次回旅行するときは、前回の旅行で87回も役に立ったこのアプリを思い出す。今頃は、Booking.com、Expediaの関連会社となって、いくつかのFlight APIがプラグインされるため、この新しいアプリは・・・ Connected Tripになる。すべてを1か所で。ついに成功！2025年にIPO。
もちろん、大物たちはこのことを知っている。Booking.comとExpediaは多額の現金を抱えており、彼らが選んだタイミングで急襲する。彼らはこれらのAIスタートアップの1つを買収するので、最終的にはConnected Tripを手に入れることになる。
著者： Christian WattsはMagpieの創設者兼CEO。
5. 新興企業の舞台：Tern、GPTテックで旅行計画
Ternは、パーソナライズされた推奨事項を数分で提供する、人工知能を利用した旅行計画システムである。マイクロソフトの元ソフトウェア エンジニアであるTavishi Guptaは、2022年7月に会社を設立した。テレビを10分で購入し(Amazon)、複雑な食事を20分で作り(HelloFresh)、車を15分で販売できる (Carvana) 時代でも、素晴らしい旅行を計画するには8～20時間かかる。Ternは、1億4,100万人のZ世代とミレニアル世代の旅行者に影響を与える旅行計画のストレスを軽減するAIを活用したアプリである。Ternの目標は、旅行計画をストレスのない楽しいものにする。数回クリックするだけで計画のあらゆる段階を解決するワンストップ ソリューションを提供することで、次世代の旅行者に力を与えたいと考えている。Ternは、最先端のGPT-3テクノロジーを使用してパーソナライズされた推奨事項を提供することで、旅行計画のストレスを軽減し、通常8～20時間かかるプロセスを5分に大幅に短縮する。Ternの直感的なユーザー インターフェイスにより、旅行者は自分の好みに基づいて旅行プランをパーソナライズできる。旅程は、Notion、Google Docs、Google Sheetsに代わって、旅行プランナーと緊密に連携して構築された、旅行専用の共同エディターで作成される。Ternはまた、Google SearchリンクとGoogle Mapsリンクを使用して検索結果を強化し、ユーザーが調査結果と調査を一元化することをさらに容易にする。Ternは現在予約をサポートしていないが、Googleで「Xでやるべきこと（things to do in X）」を検索する代わりに、あらゆる旅行計画の出発点となる。将来、Ternを使用すると、他の旅行者、友人、ブロガーのリストをTinderのようにスワイプすることで、旅行者がより多くのことを発見できるようになる。旅行者はまた、自分の発見やソーシャル メディアのインスピレーションをTernの推奨事項と組み合わせ、Ternの旅行に特化した共同の旅程作成ツールを使用して自分のデッキをアレンジすることもできる。製品が成長するにつれて、旅行者が旅行を思い出し、予約、計画、共有、回想など、旅行に関するすべてのハブになることも望んでいる。Ternは、当社のWebサイト (travelwithtern.com) で入手でき、モバイル フレンドリーであるため、ラップトップとモバイル デバイスの両方からアクセスできる。
Ternは、最初は無料で使用できる。最終的には、フリーミアム モデルを実装して、消費者が引き続きTernの無料プラットフォームを使用できるようにするが、AI機能は、数回の無料試用後に有料になる。ただし、旅行計画のための究極のツールを作成するのに役立つため、最初の数百人のアーリーアダプターにできる限りのメリットを提供したいと考えている。
6. Campsited、自然で仕事するための企業パークプログラム開始
キャンプ宿泊施設のデジタルマーケットプレイスであるCampsitedは、企業が従業員にCampsitedの物件で一度に1週間から12週間働くという特典を提供できる「Open Air Work From Anywhere」プログラムを開始した。2014年にダブリンで設立されたCampsitedは、Wi-Fiが利用可能かどうか、仕事や生活に適した設備が整っているかどうか、物件を吟味しているという。また、データローミング費用を最小限に抑えるために、従業員が利用できるeSIMモバイルデータパッケージも提供している。「フレキシブルな働き方に焦点を当てることで、家や都市から抜け出して自然に近づきたいと願う人々に、素晴らしいオープンエア体験を提供することができる。Campsitedの創設者兼CEOであるFinan O'Donoghueは、「自然に近い時間が企業にもたらす健康や福利厚生のメリットは言うまでもない」と述べている。Campsitedが最初にこのプログラムを採用した企業のひとつが、コールセンターサービスのアウトソーシング会社であるZevas。「私たちは、健康と幸福を促進するために、従業員との様々な関わりを試みてきた。ZevasのCOOであるJohn O'Sullivanは、「Campsitedの『どこでもオープンエアワーク』プログラムは、仕事、旅行、新しい経験を同時に行うためのエキサイティングで手頃な方法で、従業員に積極的に利益をもたらす重要な機会を与えてくれる」と述べている。Campsitedは、フランス、イタリア、スペインなどヨーロッパ各国に施設を持ち、米国と南アフリカでも施設を増やす予定。Campsitedは2021年に600,000ユーロの資金を調達している。
7. グーグル、ホテルのためのAIツール強化
Googleは、特にホテルの広告主を支援することを目的とした、Performance Max人工知能を利用した広告キャンペーン タイプに機能を追加している。旅行目標のPerformance Maxと呼ばれるこのシステムは、Google Maps、YouTube、検索、Gmail、そして今後Hotel AdsなどのGoogleチャネルで使用できる複数の形式で、広告のクリエイティブ要素 (コピー、画像、URLなど) を生成する。ホテル経営者は、Googleの「ホテル ピッカー ツール（hotel picker tool）」を使用して地図から宿泊施設を選択すると、システムがすべてのフォーマットで広告を事前入力する。広告主は、AIによって生成されたアセットを編集したり、独自のアセットに置き換えたりできる。1つのキャンペーンで最大100のホテル プロパティをサポートでき、場所ごとに個別に推奨される画像、メッセージ、その他のクリエイティブ アセットを使用できる。新製品を発表するブログ投稿で、Googleの旅行広告の製品管理ディレクターであるMichael Trauttmansdorffは、P-MAXを使用する広告主は、同等のアクションあたりのコストで、平均で18%以上多くのコンバージョンを達成すると述べている。彼は「ホテルのオーナーは、目立ち、Googleでオプションを検索している人々とつながる簡単な方法を必要としている。そのため、今後数週間ですべてのホテル広告主に旅行目標のP-MAXを展開する予定。GoogleのAIを活用した旅行目標のP-MAXは、ホテルのリーチを拡大し、Google全体でより多くの直接予約を促進するのに役立つ。簡単に設定できる1つのキャンペーンで、旅行を計画している重要な時期に人々にリーチできる」と書いている。
P-MAXは、各場所のキャンペーン パフォーマンスを個別に追跡して共有するため、ホテル経営者はどのチャネルが最も効果的かを判断できる。また、入札を管理し、さまざまなチャネル間で広告を最適化し、最も効果的なアセットを選択する。広告主は、プロパティごとにトラフィックを表示して、さまざまな場所での需要を理解できる。Trauttmansdorffによると、6大陸に500を超えるホテル、リゾート、ブランド レジデンスを擁するバンコクを拠点とする国際チェーンのMinor Hotelsは、P-MAXを使用してキャンペーン作成プロセスをスピードアップした。このシステムは、プロパティごとの予算最適化の推奨事項も提供したと彼は言う。これにより、同社は取得あたりのコストを51%削減し、広告費用対効果を76%高め、予約を86%増やすことができた。Corissia Hotels & Resortもこのツールを使用しており、Googleによると、1か月以内に収益が32%増加し、直接予約の合計が26%増加したという。Corissia Hotels & Resortの販売およびマーケティング マネージャーであるGiorgos Tsiledakisは「旅行の目標に対するP-MAXは、ホテルが直接予約チャネルを最適化しようとする絶好の機会である。これほど強力なパフォーマンスと効率性は想像もしていなかった」と述べている。Googleがホテル予約リンクの料金を廃止してから2年が経ち、1年前にはこれらのリストの可視性を拡大し、データ視覚化ツールを追加した。
8. アマデウスとマイクロソフトの次世代旅行体験
AmadeusとMicrosoftが共同で作成した新しいレポートでは、各旅行の目的と状況に焦点を当てることで、旅行業界が企業や旅行者のために、いかに価値を最大化することができるかを探求している。
この2つのテクノロジーリーダーは、旅行者、旅行販売業者、プロバイダーに次世代の体験（experience）を提供するために、新しい一連のツール、ソリューション、データアプリケーションを提供するために取り組んでいる。
このレポート「Delivering Traveler Value」では、時間的制約のあるオファーを行う際に、ChatGPTのようなチャットボットの可能性を含む人工知能の役割の拡大、メタバースなどの新技術の影響、データ分析の強化による旅行者へのサービス向上の評価について解説している。
Microsoftフランスの社長であるCorine de Bilbaoは、「私たちは、大きなチャンスの時代の頂点に立ち、より人間中心で、個人的で、より良くつながった新しい旅行分野を築くために、集団で努力を続けている。新世代のテクノロジーを探求することで、旅行者がますます複雑化する旅行環境をどのようにナビゲートし、一つ一つの旅を本当に最大限に活用できるようになるかを明らかにする」と語る。この報告書は、ブラジル、ドイツ、インド、インドネシア、英国、米国の世界6カ国の主要市場において、ビジネスおよびレジャーの旅行者2,400人に対する調査を委託されたNorthstar Research Partners社の調査に基づいている。メリア・ホテルズ・インターナショナル、エクスペディア・グループ、トムトム、アメリカン・エキスプレス・グローバル・ビジネス・トラベルなどのパートナーからの寄稿は、新しいツールによって旅行者がよりパーソナライズされ、適切な体験を生み出す方法を示している。
旅行者はすでに、他の分野、特にエンターテインメントにおいて、自分の好みやニーズをより深く理解している（Spotifyで時間帯や過去の音楽の選択に基づいて表示されるおすすめを考えてみて欲しい）。報告書によると、旅行にも同じことが期待されている。旅行者が、キーワードでオンライン検索し、何十ものウェブサイトを経由して旅行先をリサーチする方法を考えてみよう。ChatGPTの例は、人工知能がより速く、より効果的な会話型検索への道を開くことができることを示している。このような検索を実現するためのデータと技術はすでに存在しているが、データが拡散しすぎていて、一部の人以外にはアクセスできないサイロに保管されている。より簡単に共有できるデータをより効果的に使用し、機密性の高い安全な方法でそれを促進するための共通規格がなければ、業界は前進できないだろう。データの共有に関する懸念は現実的であり、旅行者が必要なデータを提供する前に、適切なセキュリティ保証と透明性が提供されなければならない、と報告書は述べている。
航空会社、ホテル、地上交通機関など、データの相互接続が進むと、旅行会社にとってはビジネスチャンスが広がり、旅行者にとっては利便性が向上するため、潜在的な投資効果は大きいだろう。旅行者が必要とする場所、乗り物、食事、乗り継ぎなどを、多くの場合、旅行者がその必要性に気づく前に推奨するために、データの洞察を利用することができる。
Amadeusの戦略的パートナーシップ担当上級副社長であるLutz Vornewegは、「多くの人は、旅行というものを非常にもどかしいものとして経験している。旅行を、何かを待っている一連の瞬間として体験している。タクシーを待ち、セキュリティーを通過し、飛行機に乗り込み、荷物を受け取り、またタクシーを待つ。これでは、全体的な体験から大きく遠ざかってしまう。私たちはMicrosoftと協力して、それを変えようとしている」と言う。
テクノロジーを活用した例としては、出張者がすでに使用しているMicrosoft 365のツール内で、経費の検索、予約、支払い、報告を行うことができるCytric Easyを導入したことが挙げられる。また、旅程を共有することで、従業員のコラボレーションをより容易にすることができる。同僚はワンクリックで同じ旅行を予約することができる。
TomTomのグローバル トラベル マネージャーであるJorien Dielwartは、「世界中の30以上のオフィスに数千人の従業員がおり、その多くが頻繁に出張している当社にとって、このソリューションは、効率を高め、コラボレーションを促進し、出張の予約をこれまで以上に簡単にする素晴らしいソリューションだ」と述べている。この報告書では、旅行体験全体に焦点を当てた変化への要求が高まっていることを主張している。また、世界的な気候変動や健康危機などの混乱に適応するため、旅行が予測不可能になるにつれ、旅行者のニーズや欲求にタイムリーに対応するために必要なデータがあれば、旅行業者はより重要な存在になる。Microsoftの旅行・交通・ホスピタリティ担当グローバルディレクターであるShane O’Flahertyは、「旅行業界は、外的要因によって破壊されるリスクにさらされている。私たちの分野ではイノベーションが起きているが、そのペースは潜在的に他の場所の方が速かった。私たちは今、新しい時代の旅行者のために、より文脈に沿った旅行を構築するために、私たちが見てきたベストプラクティスから学ぶチャンスだ」と考えている。
Amadeusは2021年2月にMicrosoftとの提携を発表している。
9. トリップ・コム、アウトバウンド急増
Trip.com Groupによると、中国の国境が12月に再開されて以来、アウトバウンド旅行の需要は旺盛であり、同社は今後数か月間、需要が加速し続けると予想している。Trip.comの CEOであるJane Sunはアナリストとの電話会議で、同社の第4四半期と2022年通期の業績について「航空業界が飛行能力を回復するための計画を開始し、アウトバウンド旅行が今後数四半期でペースを上げると予想している」と述べている。2022年第4四半期、Trip.com Groupのプラットフォームでのアウトバウンド航空券予約は200%以上増加し、アウトバウンド ホテル予約は2021年の同四半期と比較して140%増加した。また、Sunは、今年の最初の2か月間でアウトバウンド旅行の需要が「急増し続けており」、昨年の同時期と比較して予約が300%以上増加したと述べている。「私たちは、2023年にチャンスを生かすために懸命に取り組むことができると確信している」と彼女は言う。第4四半期、Trip.com Groupの純収益は7億2,900万ドルで、前年比で7%増加した。2022年通年の純収益は29億ドルで、2021年と比較して横ばいであった。調整後EBITDAは第4四半期で4,100万ドル、2022年通年で3億1,400万ドルであった。Trip.com Groupの第4四半期の販売およびマーケティング費用は1億6,600万ドルであり、前年同期の2億400万ドルから減少した。通年の販売およびマーケティング費用は、2021年の7億7,200万ドルから6億1,600万ドルに減少した。収益の割合として、販売およびマーケティング費用は、第4四半期の純収益の23%、通年の純収益の21%であった。宿泊予約の収益は第4四半期に2億4,500万ドル、通年で11億ドル、交通機関のチケット販売の収益は第4四半期に3億2,000万ドル、通年で12億ドルであった。Sunは、持続可能性、企業責任、およびコンテンツ プラットフォームに関する同社の取り組みに関する最新情報を共有した。「航空券やホテルの部屋を予約するだけでなく、次の旅行のインスピレーションを得るために、お客様が私たちのプラットフォームに来ているのを見ている。第4四半期には、コンテンツ生成パイプラインとユーザーのエンゲージメント能力が引き続き向上した。2022年には、ユーザー生成コンテンツも前年比で33%増加した。ユーザーあたりのコンテンツの平均視聴回数も増加し続けている」と彼女は言う。Sunは、Trip.comプラットフォームの新しいTripGen人工知能チャットボットを、同社のイノベーションへの取り組みの一例として強調した。また、AI とチャットボットの可能性に関するアナリストからの質問に対して、エグゼクティブ チェアマンのJames Liangは「第一に、お客様がより関連性の高い情報をより早く、より効率的に見つけることができるようになる。次に、その検索結果を当社の既存製品に、より効率的に結びつけることができるようになる。また、私たちのサービスチームがより良いサービスを提供できるようになることも確かだ。私たちは、いつも通り新しい技術を活用して効率化を図ろうと懸命に努力しているが、まだ初期段階である」と述べている。
10. トラベルテック、女性一人旅を後回し
女性の一人旅はトラベル テクノロジーに無視されているのだろうか? 確かにそうだ、と旅行のメタ検索会社であるWayAwayは言う。そのため、WayAwayは独自のマップを開発し、平均よりも高い犯罪率やその他のユーザーからのフィードバックにより、女性旅行者にとって「立ち入り禁止エリア」となる可能性のある地域を強調している。WayAwayは、女性の一人旅が直面する課題を解決するために、トラベル テック業界にさらなる支援を求めている。この呼びかけは、3月8日の国際女性デーに先立って行われた。WayAwayは、旅行のほぼすべての側面でテクノロジー ソリューションが見つかっているにもかかわらず、女性旅行者の窮状が見過ごされていることを懸念している。
WayAwayは、旅行技術業界がその「かなりのイノベーション スキルとリソースを使用して、この憂慮すべき問題を解決する」ことを望んでいる。これは、WayAwayのWebサイトで最近行われた調査で明らかになった。これは、男性の4倍の女性が「一人旅は安全ではない」と感じていることを示している。
今年の国際女性デーは、UN Womenのテーマである「DigitALL: ジェンダー平等のためのイノベーションとテクノロジー」を取り上げた。
WayAwayの広報およびコミュニケーションの責任者であるJanis Dzenisは、最初の国際女性デーから100年以上経った今でも、「非常に多くの女性が一人旅に関して男性ほど快適に感じていない」ことは「衝撃的」であり、「旅行に関して言えば、考えられるあらゆるニッチ向けにほぼすべての可能なツールが発明されているが、どういうわけか、女性の一人旅の旅行者にとって提供されているテクノロジーは、いくつかの例外を除いて、かなり標準以下であり、最も重要なことに、普遍的に利用できるものとはほど遠い。たとえば、そのようなニーズに対応できるフィルターを備えたWebサイトはいくつあるか? または、女性専用の解説と評価を表示できるのはいくつか?」と述べている。
Dzenisは、この分野に影響を与える可能性のある旅行テクノロジー企業には、「莫大な金銭的報酬が提供される。女性旅行者は自然に、彼らが切望する安心感を提供できる旅行プラットフォームに自然に引き寄せられ、る」と述べている。
*この記事はWebinTravelによって最初に公開された。
11. TUI、ゲスト快適性にロイヤルティプログラム立上げ
ヨーロッパでパッケージホリデーを展開するTUIは、今年中にロイヤリティプログラムを開始する予定である。ドイツに本社を置くTUIのCEOであるSebastian Ebelは、Hiltonなどのホテルグループが行っていることに感銘を受けたと述べ、このプログラムを「便利な商品」として、宿泊客が携帯電話で部屋のドアを開けたり、宿泊終了時にチェックアウトしたりできるようにしていると説明した。今週ベルリンで開催されたITBで講演したEbelは、アーリーチェックインなどの要素は消費者にとって価値が高いが、「業界にとって高コストという意味ではない」と付け加えた。彼は、「ポイントを集めるのは好きではない」とし、ロイヤリティ・プログラムは "顧客にサービスを提供すること" を目的としたものになると述べている。また、EbelはTUIの成長戦略についても触れ、ホテル、クルーズ船、航空会社、旅行代理店を所有する同社は、独占的な商品だけでなく、より多くの自社商品を計画しているという。また、旅行者が自分でフライトやホテルをパッケージングできるようにすることで、新たな顧客を獲得しているとEbelは述べ、ダイナミックパッケージングが今後、より大きな役割を果たすことになるだろうと語った。そして、テクノロジーによってダイナミックパッケージングがグループにとって容易になり、フルサービスキャリアの提供に加え、年末までに主要なローコストキャリアを追加したいと考えていることを付け加えている。「私たちが実現したいのは、お客様が私たちのエコシステムをもっと使ってくれることである。航空券を買うにしても、ホテルを買うにしても、友人を訪ねるときにも、便利にしてあげたい」と言う。
ダイナミックパッケージングの成長は、TUIの中核であるツアーオペレーション事業の不利益になるのではないかという質問に対して、Ebelは「漸進的なもので、我々が持っているものをより良くして成長させたい」と述べた。TUIは最近の2023年第1四半期の決算発表で、ホテル・リゾート事業部門とツアーオペレーション・航空事業部門の両方で成長を実現する計画だと述べ、後者については「より多くの商品選択肢を提供し、未開拓セグメントへの顧客エコシステムを拡大し、顧客価値を高める。これには、動的に調達されるパッケージの量と比率の増加、宿泊のみ、フライトのみのコンポーネント提供の大幅な増加が含まれる」と言う。今週初め、同社はダイナミックパッケージングビジネスを成長させるため、TUI Toursイニシアチブを立ち上げた。このサービスは、まずベルギーで提供され、Nezasaと共同で開発したもので、旅行代理店や消費者が複数日のツアーや往復旅行をオンラインで組み立てることができる。
12. 女性経営新興旅行会社、課題と変化と資金調達語る
毎年、職場の男女格差は少しずつ縮まっている。それは朗報だ。悪いニュースは、現在のペースでは、女性が男性と完全に同等になるにはおそらく数百年かかるということだ。パンデミックは確かに状況を改善しておらず、テクノロジー企業における最近の相次ぐレイオフに関する研究は、女性が不均衡に影響を受けていることを明らかにしている。しかし、旅行の内外を問わず、多くの組織やイニシアチブが、女性やマイノリティの認知度を高め、多様な職場を作ることの重要性を高め続けている。最近Next Levelが、ストーリーテリングを通じて変化を促進し、テクノロジーに多様性をもたらすために発表された。アムステルダムに本拠を置くこのプラットフォームは、「Queen's Gambitがチェスのために持っている技術を達成したい」と述べており、100,000ユーロの資金を獲得した。ストリーミングや雑誌などのさまざまなメディアを使用して、「テクノロジー起業家が直面するすべての課題、挫折、成功、興奮をナビゲートするキャラクターのグループ」に基づいたストーリーを宣伝する予定である。
この話は、これらの課題などのいくつかをすでに経験した女性によって設立された多くの旅行スタートアップと間違いなく一致する。PhocusWireは、AltoVita、Flywallet、およびOut of Officeの創設者とともに、資金調達の難しさ、状況が改善されているかどうか、針を動かすには何が必要かについて話し合う。
Flywallet の共同創設者であるAlejandra Fernandezは、有色人種の女性起業家として、資金調達に関して最初から不利な立場にあったと感じている。「私の会社は、トラベル テクノロジーとWeb3の橋渡しをしている。トラベル テクノロジーとWeb3は、どちらも非常に男性優位の業界である。そのため、私が母親になったとき、私の自信はさらに打撃を受けた。投資家が私の家庭生活を否定的なものと見なし、私を真剣に受け止めないのではないかと心配した。ダイバーシティとインクルージョンが最近よく話題になっているが、これらの障害を認めることは言い訳をしていると感じた. それは私たち女性が経験する「静かな闘争」であり、移民がいる場合は特に困難になる可能性がある。男性との背景や過去の経験が、ミックスにさらに影響を与えている」と語る。
AltoVitaの共同設立者であるVivi Cahyadi Himmelにとっても同様の話で、AltoVitaの「資金調達の旅は決してロマンチックなものではなかった」と述べている。「残念ながら、私たちは人間として、私たちと同じように見えたり、話したり、行動したりする人に共鳴する傾向がある。コーチング、メンターシップ、エコシステムを通じて女性の創業者に適切なサポートシステムを提供することは重要だが、やるべきことはまだたくさんある。Harvard大学の調査結果によると、ベンチャー キャピタル企業における女性の割合は、過去25年間、約10%のままであり、医療や法律などの他の高報酬分野に遅れをとっている。資金の2%しか女性創業者に割り当てられていないことは広く知られている」彼女は、2022年後半に950万ドルの資金調達を発表した同社は、「294人の投資家に探りを入れ、54人と有意義な会議を行った。私たちが話をした中で、私たちが会ったのは3人の女性パートナーだけだった。Fifth WallのパートナーであるSarah Liuは、私たちが会った3人の女性パートナーの1人だった。Fifth Wallは最終的にNovum Capitalのパートナーと一緒にシリーズAを率いた。この経験は、新鮮な視点と革新的なアイデアをテーブルにもたらすことができる、多様で包括的なチームを構築するという私と共同創設者のKarolina Saviovaのコミットメントを強化した」と付け加えている。Harvard Business Reviewのさらなる研究は、女性起業家にとってさらなる潜在的な障害を明らかにしている。これは、女性投資家のみから資金を調達した女性のスタートアップ創業者が、追加のラウンドを調達するのが難しいと感じていることを示している。この調査によると、男性投資家から資金を調達した場合、女性創業者は有能であると見なされるが、投資が女性から得られた場合、成功はその性別に関連している。また、課題は資金調達だけではない。
Out of OfficeのCEO兼共同設立者であるJan Sealeは、旅行業界の上級職は男性が圧倒的に多いが、消費者の傾向として、旅行に関する意思決定の大部分を女性が行うようになっていると指摘している。「ほとんどの旅行会社では、女性の体験への関心がほとんど無視されていることが分かった。Out Of Office では、これを是正するために積極的に取り組んでいる。彼女は、「女性は旅行の意思決定の80％を占めているが、私たちはしばしば、投資家になぜ私たちが女性消費者に焦点を当てているのかを売り込まなければならないことに気づき、その事実にもかかわらず懐疑的な目で見られることがよくある」と言う。
状況は徐々に改善されており、Next levelなどのイニシアチブからの取り組みがさらに役立つ。Fernandezは、スタートアップのエコシステムにおけるジェンダーの不均衡に注目が集まっていると見ているが、偏見は今後も存在し続けると考えている。「だから私は、これらの課題にもかかわらず、私たちは勝たなければならないと信じている。男性が作った標準的な型にはめようとするのではなく、私たちの独特の状況を有利に利用することを学ぶことが重要である。成功するための力となる自信と機会を構築することが重要だ。障壁を取り払い、扉を開くと同時に、女性起業家の次の波に投資し、支援しなければならない」と言う。Cahyadi Himmelは、道のりは長いものの、「女性主導のスタートアップが成功するためのリソースとサポートが増えたことで、状況は改善されつつある」と感じている。彼女は、Beauhurstの調査によると、英国の株式取引の27%が女性によって設立または共同設立された企業に関係していることを明らかにしており、前年より3%増加している。「エンジェル アカデミー、オール レイズ、女性ファウンダーズ ファンなどの組織が女性主導のスタートアップをどのように支援し、資金を提供しているかを見るのは刺激的である。大規模なVC企業は、投資における多様性と包括性を優先し始めている。これらの取り組みは、促進するための倫理的責任を反映しているだけではない。平等であるだけでなく、多様なポートフォリオの商業的利益も認識している」と語る。
針の移動
Moving the needle
実際にダイヤルを動かすことになると、女性主導の旅行スタートアップの創設者も、追いつくためにやらなければならない仕事がたくさんあると考えている。女性とマイノリティーが上場企業の取締役会の40%を占め、その進捗状況を報告するよう働きかけることで、多様性と包括性を高めるというFinancial Conduct Authorityの動きは称賛に値するが、それは一歩前進にすぎない。Seale はベンチャーキャピタルの資金は依然として女性に向けられているため、魅力的なビジネスを構築する機会に必要な資金をより多くの女性に提供することから始めることができる」と述べている。Fernandezも同意見で、「敬意を表し、励ましを与える」などのささいなことでも大きな効果があると述べている。
彼女は、「企業は無意識の偏見を認識して克服するように従業員を訓練する必要がある。たとえば、10人の男性のグループに女性が1人しかいない場合、男性は潜在的な偏見をどのように認識し、全員が安心して発言できるようにすることができるだろうか。また、判断力やキャリアへの影響を与えることなく、家族に優しい政策を両親に拡大する必要がある。もう1つの重要なステップは、女性主導のスタートアップに力を与えることである。女性起業家が資金を得るのを支援することに専念する組織がもっと必要だ」と述べている。しかし、Cahyadi Himmelは、「デロイトの調査によると、英国の役員室におけるジェンダーの多様性は30%であり、フランスの43%、ノルウェーの42%、イタリアの36%よりも遅れていることを示している」と指摘する。そして「国連の持続可能な開発目標に関する進捗報告書は、男女平等とすべての女性のエンパワーメントを達成するには300年近くかかる可能性があり、世界は2030年までに男女平等を達成する軌道に乗っていないことを示唆している。これを実現するための小さな役割分担がある」と言う。
私のようなメンター
Mentors like ne
メンターは、「スタートアップの人生と成功に大きな役割を果たす。それは、女性が率いる企業でも同じである。Sealeは人々、つまり女性を、以前にそれを経験した人々として見ることは、彼らが過去に犯した過ちを避けるのに役立ち、女性が社会を築くという課題について話し合う必要があるときに耳を傾けることができる。私はこれまでの人生で築いてきたメンターとの関係を誇りに思っている。彼らのほとんどは今では投資家であり、私たちのビジネスのサポーターだ」と述べている。彼女は、「サポート、ガイダンス、および私のネットワークを提供して、私が幸運にも手に入れた機会を彼らに提供することで、他の人をこの旅に連れて行く」ことが自分の役割だと感じていると付け加えている。
Fernandezは、あなたと同じ立場にあり、同じ課題を経験した人からのサポートが非常に貴重であることに同意する。「他の女性が大胆で、本物で、弱い自分として成功するのを見ると、私たちにもできるという自信が持てる」と言う。
調査によると、多様なチームを持つことで、より多くの意見や幅広い意見を聞くことができるようになるだけでなく、自分のような人を見たときに人々がより快適に感じるようになり、会社を維持するのにも役立つ。これらの理由から、多くの旅行スタートアップは最初から多様なチームを作ろうとしている。
Sealeは、「私たちの会社は “文化、思想、表現の多様性のチャンピオン” である。私たちの会社を築くために、時間をかけてユニークで多様な候補者を見つけることが不可欠だ」と述べている。
13. WTTC、ホテルの持続性ガイドライン導入
World Travel & Tourism Council (WTTC)は、責任ある持続可能な観光慣行を推進するために、ホテルが実施することを推奨する12の基準を立ち上げた。Hotel Sustainability Basicsと呼ばれるガイドラインについて、WTTCは、規模に関係なく、世界中の宿泊施設プロバイダーが「サステナビリティの旅を始める」ことを可能にする、業界が支援するイニシアチブであると述べた。基準には、エネルギー、水、廃棄物、および炭素排出量の測定と削減が含まれます。ペットボトルやトイレタリーのミニボトルなどの交換、グリーンクリーニング製品の使用、ベジタリアン料理のオプションを提供する。そして地域社会に利益をもたらす。このプログラムには、ホテルが初年度に12の基準のうち8つを満たし、3年目までに12の基準すべてに向けて取り組むというコミットメントを示した場合の認証システムが含まれる。Green KeyおよびSGSとの提携により、オンライン検証システムにより、ホテルは証拠を提供し、プログラムに従っていることを確認できる。WTTCのCEOであるJulia Simpsonは「このイニシアチブは、ホテルやその他の観光宿泊施設が厳しい持続可能性基準を導入するためのベースラインを求めるセクターのニーズに応えるものである。私たちの調査によると、ほとんどの事業主は環境に対する責任を認識しているが、科学的に検証可能な段階的なガイドが必要」と述べている。WTTC は、Basicsプログラムは「影響力のあるグローバル ホテル ブランドのグループからの明確な需要」の結果として生まれたと述べている。Accor, Jin Jiang International, Louvre Hotels Group, Meliá Hotels International, MeiningerとRadisson Hotel Groupの6つの国際的なホテル ブランドが、数万のホテルを代表するものとして、最初のパートナーとして参加した。たとえば、Radisson Hotel Groupは、2025年までに1,100のホテルすべてにHotel Sustainability Basicsを導入することを約束した。これは、より複雑な持続可能性スキームへの足がかりとなり、業界全体でより大きな持続可能性を達成するための足がかりとなる。
*この記事は、Travel Weekly に最初に掲載された。
14. フォーカスライト・WIT、2023年世界新興企業ピッチ開始
すべてのスタートアップに呼びかける – グローバルなゲームを盛り上げるチャンスである。ローンチ エディションの成功に続いて、旅行業界の主要な調査およびイベントの機関であるPhocuswrightと、アジア太平洋地域で最高の旅行テクノロジー ニュースおよびイベント プラットフォームであるWiTによるGlobal Startup Pitchが、旅行業界の技術革新を約束する2023年のシーズンを開始する。人工知能のような技術が月へのロケット船のように離陸し、サステナビリティ、ロイヤルティ、包括性/アクセシビリティなど、かつてはニッチな分野であったものが主流になりつつある中、今年のコンペティションは、世界中から変化を目指すスタートアップのエントリーを集めることを目指している。
WiTの創設者であるYeoh Siew Hoonは「昨年、パンデミックの直後にこのコンペティションを立ち上げたときは、何が起こるかわからなかったのですが、エントリーしたスタートアップの反応と熱意にとても驚かされました。130を超える応募があったが、最終的な勝者はWheel The Worldであった。これは、これまでサービスが行き届いていなかったセグメントが、ようやくそれに値する注目を集めていることを示している」と述べている。
「今年のコンペティションは、世界のさまざまな地域 (南北アメリカ、ヨーロッパ、中東、アジア太平洋) を対象とし、それぞれからスタートアップが最終選考に残る。応募の締め切りは4月20日。2回のピッチングが行われる。5月24～25日のラウンド1では、各地域から最大3つのスタートアップが選ばれ、8月24日のラウンド2で競い合う。そこから、地域ごとに1つのファイナリストが選ばれる。10月2～4日にWiTシンガポールで開催されるグランド ファイナルに出場するためのスロットを獲得する。グランド ファイナルの勝者は、11月13～16日にフロリダで開催されるThe Phocuswright Conferenceで発表する機会が与えられる。Phocuswright のマネージング ディレクターであるPete Comeauは、「Global Startup Pitchのようなイベントは、世界中の画期的なイノベーションを紹介するユニークな方法であり、熱心な起業家とトップクラスの審査員ネットワーク、そしてデータ、洞察、投資家やパートナーへの露出を一堂に集める。これは、旅行技術が世界に与える影響を真に反映したものである」と述べている。*この記事はWebinTravel に初めて掲載された。
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自社のビジネスが旅行業界に応用できると信じている旅行スタートアップと旅行以外のスタートアップの両方が、ピッチに申し込むことができる。締め切りは4月20日。
15. TourConnect、予約自動化ツールをリリース
TourConnect は、高度な技術を使用して、ツアーやアトラクションのオペレーターが予約メールの処理に費やす時間を大幅に短縮する予約自動化ツールを立ち上げた。予約に重点を置いたこのツールは、サプライヤーの受信トレイを予約システムに接続して重要なデータを抽出し、予約フォームに事前入力する電子メール アドインである。インテリジェント テクノロジーを使用してメール予約を手動で処理する必要をなくすことで、予約チームがメール予約の作成、キャンセル、更新、検索にかかる時間を節約できる。
オーストラリアのGo West Toursで予約マネージャーを務めるJessica Hortonは、「電子メールから直接予約を迅速、正確かつ自動的に処理できる機能は、大きなゲームチェンジャーだ」と述べている。
TourConnectは、Google、Facebook、OpenAI、およびその他の情報源からの技術をブレンドし、チャットやコンテンツ生成を超えて、予約チームにインテリジェントな日常ツールを提供すると同社は述べている。このツールは当初、ツアー、アクティビティ、アトラクションなど、宿泊施設以外の事業者が利用できる。ホテル、リゾート、その他の宿泊施設プロバイダーは、今後数か月でこのツールにアクセスできるようになる。TourConnectの最初の2つの統合パートナーは、予約プラットフォーム FareHarborとVentrataである。
TourConnectの社長兼創設者であるMichael Herrmannは、「この技術を業界全体の運用および販売チームの手に渡すことには、大きなチャンスがあると考えている。この最初のツールは私たちにとって “シンプルな” ツールであり、年内にはさらに強力なツールを計画している」と述べている。
(3/9 https://www.phocuswire.com/TourConnect-releases-booking-automation-tool?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=7798E1381467C7B )
16. トラベルテックの女性をサポートする3つの鍵
正直なところ、国際女性デーは、企業が自社に何人の女性がいるか、女性擁護の取り組みをアピールする年に一度の日である。そして、重要なことだが、そのような瞬間は、トラベル、テック、トラベルテックで働くことが女性にとってより身近な現実となるような日常の行動に引き出されるべきなのである。
私がこれを書いているのは、職場であからさまな差別を経験したからではない。それどころか、幸いなことに、私はそうではなかった。私がエンジニアリングの責任者を務めるFaye Travel Insuranceでは、52％が女性である（思わず口を滑らせてしまった）。とはいえ、様々な場面でジェンダーが作用して、この分野の女性であること、成長中の旅行ブランドの経営陣の女性メンバーであることの責任を強く意識するようになったのだと思う。もちろん、そうである。
女性向きの環境を作り、育てることは、今週にとどまらず、継続的な実践である。しかし、3月8日を利用して、課題とチャンスに光を当て、みんなでそこに到達できるようにしよう。
目に見えないものにはなれない。
それはとてもシンプルなことだ。自分が進みたいと思う分野で女性リーダーを見かけなければ、そこにいる女性としての自分をどのように思い描くことができるだろうか。また、そのような可能性を想像したり、正常化したりすることがなければ、他の女性をその方向に導くことができるだろうか？女性リーダーの知名度の低さは、研究開発における重要な問題である。
数字で見ると、全エンジニアの13.7％が女性である。恥ずかしくなるほど低い数字だ。高校時代、一緒にコンピュータサイエンスを学ぶ女性の数が年々減っていくのを目の当たりにしたからだ。これは大学でも明らかで、学位が上がるほど、目にする女性の数は減っていった。少女時代に受けた、他の進路に向かわせるような条件付けと、そのような科目を学ぶ女性の数が時間とともに減少していくことが相まって、進路が孤独で、無関係になりかねないと感じるようになる。エンジニアの女性は少数派であり、それは旅行テックにも当てはまる。最近の報告書によると、トラベルテック企業の上位350社のうち、女性が率いる企業はわずか12.5％である。その結果、女性は男性に支配された環境に身を置き、頼れる女性のロールモデルやメンターがほとんどいないことになる。技術系でもトラベルテック系でも、数字に表れる課題は、女性を歓迎し、サポートする環境を作ることなのだ。その方法を紹介する。
1). ステージに立つ
Take the stage
他人が見えないものになれないのであれば、自分が見えるようにすればいい。私がパネルスピーチの機会を与えられたのは、私が女性であり、男性優位のステージを打破する必要があるという理由もあったかもしれないと強く認識しているし、率直に言って、私はそれでいいと思う。なぜなら、私は女性だからといって採用されたわけではないからだ。私が採用されたのは、私がその分野でトップクラスのプロフェッショナルだからであり、もし私がステージでそのことを語る女性の存在になれるのであれば、それは歓迎すべきことである。
さらに、もう一歩踏み込む。性別を理由に社員を雇う人はいない、それがビジネスである。あなたの周りにいる女性のエンジニアやマネージャーは、そのポジションを得るために懸命に働いてきたのだ」と、私は信じている。
私は、この分野でマイノリティである女性として、表彰台を持つことは、目立つこと、女性を立てること、旅行や技術分野で女性が活躍できることをアピールする責任と機会であると固く信じている。
2). 採用プロセスが鍵
Hiring process is key
女性タレントの面接を失敗してはいけない。例を挙げる。数年前、私は10人規模のスタートアップの面接を受け、興奮したことがある。当時の彼らの社員は全員男性であった。私は応募を取り下げた。女性の代表がいない男性ばかりの環境に身を置くことは、私にとっては不快なことだった。小さな会社はどうすればこの問題に対処できるだろうか？パートナーやアドバイザー、投資家など、会社の近くにいる女性のリソースや人物を女性候補者に紹介する。従業員を多様化させるという目標について話す。その努力は、優秀な人材を失わないために大いに役立つはずである。
3). 有害な環境を作らないようにする
Avoid creating a toxic environment
私は、有害な職場環境は男性よりも女性に影響を与えると確信している。なぜなら、女性は一般的に男性よりも数が少ないだけでなく、おそらく家族計画のためにキャリアアップが遅れたのだろう。ある意味、何らかの理由で、私たちは常にキャッチアップしているようなものである。もし柔軟性や共感性がなければ、女性が最初にいなくなるような不健康な職場環境である可能性が高い。女性（そして率直に言って、人間全般）が育つ職場は、建設的で多様性に富み、共感性が高く、人を第一に考えている。性別だけでなく、キャリアや人生経験も含めた多様なバックグラウンドは、多様な思考と包括的な環境を促進する。
私たちは一日にしてならず
We’re more than one day
しかし、もしあなたが私たちのことを忘れ、女性に力を与える環境の育成に失敗したら、私たちが先に退社することになるだろう。私たちは、旅行、技術、トラベルテックの分野を進化させ、将来的に男女間の不均衡を解消することを約束しよう。
著者： Gal LevyはFaye Travel Insuranceのエンジニアリング責任者。
17. AMEX GBT収支、法人旅行の明るい日を反映
パンデミック後のビジネス旅行の回復はレジャー部門に遅れをとっていますがAmerican Express Global Business Travelの収益報告書は、2023年のより希望に満ちた状況を描いている。
CEOのPaul Abbottは、アナリストとの電話で、同社の第4四半期および2022年通年の財務結果について話し合う中で、2023年の当社の業績と成長見通し対して強い自信を持っている」と述べている。Amex GBTは、今年の出張支出が24%増加し、1兆ドルを超えるというGlobal Business Travel Associationの予測に注目している。
「2023年の成長に向けて、いくつかの追い風が吹いている。第一に、出張の回復が続いており、お客様の見通しは引き続き明るい。業界の専門家は、出張費が増加し続け、容量が増加し続けると予測しており、これらすべてが 2023年の継続的な成長を支えている」とAbbottは言う。さらに、分散型チームとハイブリッド ワークへの推進により、出張会議やイベントの需要が高まっており、航空会社のキャパシティの改善が期待されており、需要の増加を支えていると彼は言う。「重要なことに、これらの追い風と今後1年間の予測は、顧客からのデータ、サプライヤーからのデータ、および業界全体からのデータによって裏付けられている。全体として、これは2023年の強力な売上高と収益の成長への期待につながると思う」とAbbottは言う。
終わったばかりの年も悪くなかった。2022年通年の収益は18億5,000万ドルに達し、2021年に比べて143%増加した。今年の最後の3か月間の収益は5億2,700万ドルで、前年同期から84%増加した。調整済みEBITDAは、第4四半期に合計4,300万ドル、年間で1億300万ドルになった。通年の販売およびマーケティング費用は、前年の3分の2増の3億3,700万ドルであった。
「第4四半期は2022年に向けての力強い締めくくりである。[中小企業]セグメントでの記録的な新規獲得、高い顧客維持率、力強い勢いにより、今年のガイダンスを上回る結果が得られた。継続的な力強い収益成長と3四半期連続の調整後EBITDAプラスのモメンタムにより、2023年以降に向けて、収益、収益性、キャッシュフローの継続的な力強い成長に向けた態勢が整っている」とAbbottは言う。同社が将来に向けた対策を取り入れているにもかかわらず、成長と強力な予測がもたらされる。Amex GBTは昨年、企業旅行データのスペシャリストであるTraxoと協力して、旅行管理会社のチャネルから行われた予約からデータを自動的に取得する作業を開始した。TraxoのFilterテクノロジーを使用してデータをキャプチャし、独自のシステムに戻す。
1月に、同社 は気候技術の専門家であるChoooseと協力し て、二酸化炭素排出量の計算を予約および報告ツールに統合し、一貫したデータを構築し、炭素補償のためのアーキテクチャを開発すると発表した。また、1月には、Amex GBTは「グローバルなセグメント主導モデル」への再編を発表した。このモデルでは、グローバルおよび多国籍の顧客と中小企業に焦点を当てたセグメントに事業を分割している」と、この旅行管理会社の広報担当者は言う。同社はまた、エネルギー大手のシェルおよび専門サービス会社のAccentureと協力して、持続可能な航空燃料を購入するための新しいプラットフォームを作成している。3社は、従来の灯油ジェット燃料と比較してフライトからの炭素排出量を削減するSAFを調達するための「予約と請求」プラットフォームであるAveliaを立ち上げた。
18. トラベルポート、法人旅行予約テッDEEM買収
Travelportは、2019年1月から法人向け旅行技術プラットフォームを所有しているEnterprise HoldingsからDeemを買収する。Deemは、出張者、出張管理者、出張管理会社、サプライヤー向けにオンライン予約とトラベルテクノロジー製品のスイートを提供している。買収の条件は不明。DeemはTravelport内の自社ブランドとして残り、SabreやAmadeusなど他のグローバル流通システムとの既存の統合を維持し、TravelportはConcurやSerkoなどのサードパーティ予約ソリューションのサポートを継続する予定である。TravelportのCEOであるGreg Webbは、「我々は、企業の旅行環境において、可能な限り深く、幅広いリーチを持ちたいと考えており、その一部はパートナーシップによってもたらされると認識している。Deemは、最も現代的で、最も使いやすく、最も効果的な法人向けオンライン予約ツールであると考えられており、これは、当社がTravelport+で行ってきたことと同じである。旅行会社と企業旅行者の両方にとって、新しい現代的な体験を提供することを考えたとき、Travelportの一員となることはまさに自然な流れであった」と語る。
これは、2019年8月に入社したWebbの下でのTravelportの最初の買収である。それ以来、12月にTripStaxに売却したHotelzonと、2020年7月に創業者に売り戻した、同じく法人向け予約ツールのLocomoteの2社を売却している。
「Locomoteは非常にニッチなアプリケーションで、最大の企業旅行セグメント（北米）に焦点を当てたものではなかった。Deemは北米の法人市場でその価値を証明し続けており、Travelportのテクノロジー、ブランド、販売網を活用することで、世界の法人旅行市場を劇的に拡大する機会を得た」とWebbは言う。
Webbは、ディームが今後120日以内にTravelport+の環境に完全に統合されるため、両社の統合は両ブランドの顧客にとって有益であると述べている。
「Deemは、今後120日以内にTravelport+の環境に完全に統合されるため、両社の統合は顧客にとって有益なものとなるだろう。Deemは、これまで必ずしも持っていなかったグローバルリーチを活用し、我々の運営方法に関する技術的な相乗効果を得ることができるだろう。また、DeemはNDCの接続に他のサードパーティを利用しているため、私たちが航空会社のNDCをより豊富に保有しているという事実を利用することができるだろう・・・そして、法人旅行分野への販売という点では、彼らの非常に優れた営業力を利用することができる。
Deemのリーダーシップは残るのかとの質問に対し、Webbは「事業体は全体として動いている、明らかにこれは初日だ」と答えている。
Travelportがさらなる買収を視野に入れているかどうかについては、Webbは「Travelport+の環境全体を強化し、市場に投入できる機能を強化するものを探し続けるだろう。だから、これからも日和見主義を貫くつもりだ」と述べている。
19. ホテルの経営陣ダイバーシティー
ほとんどの宿泊客は、性別や人種はおろか、所有者の名前すら知らない。しかし、ホスピタリティ リーダーの多様性を高めることは、長年にわたって業界の目標であった。全米黒人ホテル所有者・運営者・開発者協会によると、ホスピタリティ労働者のほぼ20%を黒人従業員が占めているが、黒人のホテル所有者は2%未満である。非営利団体カステル・プロジェクトによると、女性は昨年、10.3ポジションごとに1ポジションでCEO、社長、または創設者を務めているリーダーシップの役割で増加したが、改善はわずかであり、2019年の11.2ポジションごとに1ポジションであった。それでも支持者たちは、彼らが望んでいることがより大きな進歩につながる兆候を見ている。
ウィンダム ホテルズ & リゾーツは最近、黒人の起業家がホテルの所有者および開発者になるためのステップをナビゲートするのを支援するために設立されたBlack Owners and Lodging Developers (BOLD) プログラムを通じて、全米の18のホテルの取引を発表した 。
同様に、マリオットは昨年、ホテルの開発と所有の多様性を高めることを目的とした、複数年にわたる5,000万ドルの開発プログラムである「Bridging the Gap」を導入した。同社は、ベテランのホテル開発業者、オペレーター、貸し手との関係を利用して、資格のある所有者のホテル プロジェクトを支援し、資本へのアクセスを拡大する予定である。
ハイアット ホテルのグローバル ダイバーシティ、エクイティ、インクルージョン担当ディレクターであるRonisha Goodwinによると、ハイアット ホテルには、重要なリーダーシップの役割ごとに少なくとも2人の多様な候補者が考慮されるようにするポリシーがある。
11月にフェニックスで開催されたThe Phocuswright Conferenceでリーダーシップの役割の多様性を高める業界の取り組みについて、Goodwinは「極めて多くの戦術やプログラムを展開し、多くの努力がなされていると思うが、まだ結果は出ていない」と述べている。
不動産開発会社 TLTSolutionsの創設者でゼネラル パートナーのTracy Prigmoreも同意見だ。彼女は、「She Has a Deal」を通じて、ジェンダーやマイノリティの代表を増やすことを提唱しており、2019年にこのプログラムを作成してより多くの女性ホテル経営者を奨励して以来、彼女が見た進歩に励まされている。今年のイベントは、メリーランド州ベセスダのマリオット本社で4月27～28日に開催される。
「WyndhamのBOLDやMarriottのBridging the Gapなどのプログラムからわかるように、変更を加える意識と意欲が高まっていると思う」と彼女は言う。
Prigmoreは、規模や支払い構造などの要件を変更して、より多くの契約をマイノリティー所有のサプライヤーに提供できるようにした大手ホテル チェーンの進歩の例を挙げている。彼女は、より多くの企業がそれに続くことを望んでいる。「どこに不公平があるかを認識しょう。そして、そのターゲットグループを見て、それらの障壁を理解してから、それらの新しい所有者をプログラムに参加させるのを容易にする調整をしょう」と彼女は言う。
多様性による革新的な成長
そのBOLDプログラムの中で、Wyndhamはその規模とネットワークを活用して、野心的なホテル経営者を成功にコミットするパートナーにつなげようとしている。各取引は個々の開発者または所有者に合わせて調整されるが、フランチャイズ料金の割引と、マーケティングおよび販売に関する補助金付きのサポートが含まれる。資格のある参加者は、運用サポートと資金調達の機会、ネットワーキング イベント、教育的アウトリーチにもアクセスできる。
ウィンダム ホテルズ & リゾーツの戦略開発担当バイス プレジデントであるGalen Barrettは、「BOLD by Wyndhamは、パイプラインにある約20のホテルの契約により、この業界に黒人の起業家にとってチャンスがあることを証明しており、業界はそれによってさらに良くなることを証明している」と述べている。ジョージアに本拠を置くストーンクレスト リゾーツのプリンシパルであるVaughn Ironsは、2022年にプログラムが開始されたとき、BOLDの最初のメンバーであった。アトランタの東約20マイルにある彼の110室の物件は、今年後半に着工する予定である。「ウィンダムの支援を受けるということは、世界最大のホテル フランチャイズ会社のサポートとリソースを、黒人の卓越性と富の創造に力を注ぎ、鼓舞したいという私たちのコミュニティの願いの背後にあることを意味する。ウィンダムは真のパートナーであり、私たちとの絶え間ない関与は経験の最も貴重な部分です」とIronsは言う。
BOLDやBridging the Gapなどのプログラムを称賛する一方で、Prigmoreは、特にプロジェクトを完了するための融資を確保するために必要な資本へのアクセスを増やすことに関して、さらに多くのことを行う必要があると考えている。
「契約に署名することは1つのことだが、融資を完了することはまったく別のことだ。問題は、どうすれば全員をゴールに導くことができるかということだ」と彼女は言う。彼女は、より多くのジェンダーの多様性を目指して努力していることから、まさにそれを行うための取り組みが進行中であることに勇気づけられている。最終的に、ホスピタリティ業界と旅行全体にとって、多様性はそれ自体が見返りになると彼女は確信している。
「世界は、女性や有色人種の輝き、そして彼らが市場にもたらす製品やサービスを体験したいと切望している。[指導的役割を担っている]人々の間で非常に均質であるため、私たちが欠けているものすべてを知っているわけではない。多様性が増せば、業界は革新的な成長を遂げると思う。なぜなら、旅行を楽しみたいと思っているより多くの人々と話しているからだ」と彼女は言う。
20. 3月6日の週の資金調達関連記事
l ホスピタリティ新興企業Sextant Stays
マイアミに拠点を置くSextant Staysは、新しい名前「Roami」と1,400万ドルのシリーズA資金調達を発表した。このラウンドはVigo Capitalが主導し、2016年の創業以来、スタートアップの資金調達総額は2,900万ドルに達した。
RoamiのCEOであるAndreas King-Geovanisは、宿泊業界を支配する2つの "欠陥のある選択肢"、"狭くて高いホテルルームか、一貫性がなく予測不可能なバケーションレンタル" の間の隙間を埋めるために同社を設立したと述べている。
Roamiはビル全体を管理し、現在南フロリダとニューオリンズに500戸以上のユニットがあり、その物件は一般的なホテルの部屋の6倍の広さを持つ “技術対応” ユニットであると言う。同社は、今回の資金調達により、さらに多くの建物をポートフォリオに加え続ける予定である。RoamiのCOOであるBrandreth Canaleyは、「Roamiは、私たちが"Predictive Hospitality" と呼ぶものを中心に構築されたブランドとして紹介できることに興奮している。カスタマージャーニーを通して、我々のテクノロジーは点と点を集め、点と点を結び、ゲストがそのことに気づく前にゲストのニーズを予測する」と言う。
そして、Vigo Capitalの創業者であるKirill Vinogradovは、「世界の生活、仕事、旅行のあり方を再構築するRoamiを支援できることを誇りに思う」と述べている。不安定な外部環境にもかかわらず2020年以降一貫して成長していることは、彼らが現代の放浪者（roamer）のニーズを満たす方法を真に理解していることを証明しており、彼らの継続的な成長と拡張を楽しみにしている」と語る。
l 障害者旅行のWheel The World
サンフランシスコを拠点に、障害者や高齢者、その家族がアクセシブルな旅行を予約するためのプラットフォームを提供するWheel the Worldは、600万ドルのプレシリーズA資金調達ラウンドを終了した。このラウンドはKayak Venturesが主導し、Detroit Venture Partners、REI Path Ahead Ventures、Booking.comの元CEO Gillian Tans、Dadneo、CLIN Fund、Amarena、WeBoostが支援した。
2022年のPhocusWire Hot 25 Startupに選ばれたWheel the Worldは、"障害を持つ人々が、米国と世界の両方で、自分のニーズに合った宿泊施設や旅行体験を簡単に予約して受け取れるようにするため" に資金を使うと述べている。
このスタートアップは、2024年12月までに12,000人の旅行者がプラットフォームを通じて予約することを目標に、リスティングを拡大していく予定である。また、Wheel the Worldは、旅行先管理組織との提携を進めている。
Wheel the Worldは、2022年の第1回Phocuswright/WebinTravel Global Startup Pitchで優勝し、ピープルズチョイス賞も受賞している。
Wheel the Worldの共同設立者兼CEOであるAlvaro Silbersteinは、「私たちは、シームレスでアクセスしやすい体験を提供するために、私たちを信頼してくれる旅行者のコミュニティを育成することに尽力している。このことを念頭に置いて、Wheel the Worldは、ユーザーに対して2つの新しい約束を導入した。私たちのプラットフォームで予約されたすべてのホテルの部屋がアクセシブルであることを保証するようになった。チェックイン時にアクセシブルな部屋が提供されない場合は、お客様に全額返金する。さらに、私たちは、アクセシビリティが高いコストで提供されるべきではないと固く信じている。そのため、今回、他の旅行予約サイトの価格と同額にすることにした」と述べている。
2018年に設立されたWheel the Worldは、過去1年間で、同社のプラットフォームを通じて予約する旅行者の数が4倍に増加したと述べている。同じ期間に、同社が提供する旅行の目的地は50から200以上に拡大した。2022年、Wheel the Worldは、コスタリカ、モロッコ、アラスカなどの目的地に、アクセスが保証された8～10人用のグループツアーの新シリーズを発表した。
「旅行をもっと身近なものにすることは、常に私の情熱であった。AlvaroとCamilo（Navarro Bustos、共同設立者兼COO）は、その使命を本当に実行している例だ。彼らは、ユニークで、素晴らしい体験にアクセスできるコミュニティを構築し、これらの体験の構築を加速させる知識でエコシステムを支援している」と、出資者の一人であるTansは言う。同社は以前、Chile Global VenturesとDadneoが主導し、Plug and Play Tech CenterとYouTube CEO Susan Wojcickiが支援する2021年のシードラウンドで200万ドルを調達している。
Wheel the Worldは、2019 PhocusWire Startup StageのQ&Aで、そのスタートアップの戦略を説明している。また、同社は2021年のThe Phocuswright Conferenceでピッチを行った。
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