海外事情・旅行流通

フォーカスライトJapanでは、PhocusWire Daily (phocuswire.com) 並びにTravel Weekly (travelweekly.com)を含む海外主要旅行業界誌から、面白そうな業界ニュースを選別し日本語に意訳して、トラベルジャーナル(TJ)の隔週コラム「FROM THE WORLD/海外事情」とTD 勉強会(e-rtb.com)に掲載しています。TDTravel Distribution)勉強会の「海外事情 アーカイブ」では、TJのコラムに掲載したニュース以外の記事を、TJコラム発行日の3日遅れで掲載しています。 

 

2020122

海外事情 1123

 

Airbnbが、1116日に米証券取引委員会(SEC)に上場申請書(S1フォーム)を提出した。先月、同社取締役会が、1:2の株式分割を承認、ティッカーはABNB、上場先としてNASDAQを選び、およそ30億ドル(約3,000億円)の資金調達を目指すとすでに報道されていた。「10. エアビー、上場申請」は、旅行業界識者12人のコメントを掲載した。そのほとんどが、共有経済の申し子Airbnbの偉業を褒め称えている。そしてその多くが、コロナパンデミックによる代替宿泊施設(Airbnbの中核ビジネス)の人気急騰が、幸運にもタイミングがドンピシャで上場の決定を後押ししたと述べている。コメントの中の2つは、強いブランド力による直販中心の販売戦略を推進、広告費を回避、つまりGoogle依存を回避したビジネスモデルが素晴らしいと言っている。

 

パンデミックが始まった頃は、プロの衛生管理者を抱えるホテルの方が、それらの専門家が乏しいホームシェアより断然選ばれると予想されていた。大手チェーンは、「これで代替宿泊施設に勝った!」と大喜びしたものだ。そしてAirbnb創立者Brian Cheskyの「我々が知っていた旅行は終わった ― それは二度と戻って来ない」と諦めともぼやきとも聞こえる発言が飛び出した。

それがどうだ、チェーンの期待は見事に裏切られ、大喜びはあっという間にヌカ喜びに終わってしまった。Brianの慨嘆は、真逆の喜びに変わった。ソーシャルディスタンスが困難なホテルが嫌われたのだ。Airbnbは“Enhanced Cleaning”プロトコルを導入、ホストによる施設の衛生管理を強化して弱みを強みに変えたことも、ますます代替宿泊施設の人気を高める結果となった。

 

賞賛溢れる識者たち12人のコメントの中で、わずか3人が“懸念 ないし“課題”を述べている。曰く「ホストが満足する支援が続けられるか?住宅市場を圧迫、地方自治体や規制当局による課題に直面する」とか、「リモートワークが常態化すれば、個人のセカンドハウス購入が増加、その結果Airbnbの施設在庫が減少する可能性がある」とか、「ホストとの信頼関係を維持し続けることが可能なのか」・・・と。

 

WSJは、Airbnbの上場後の時価総額は300億ドル(約3兆円)を上回ると予想する。2017年のバリュエーション310億ドルをも上回る可能性があり、今年当初の180億ドルからの爆発的増加が予想されているというのだ。そうなれば、Brain Cheskyの「総合旅行会社」構想の具体化が進み出すだろう。

 

話は変わって、「20. ブッキングH CEO、代替宿泊施設を語る」は、Booking Holdings CEO Glenn Fogelが、“法人旅行需要は当面低迷が続く”と言っていると伝える。パンデミックで、法人需要どころか海外旅行全体が壊滅的影響を受けている。世界最大の国際線供給量を誇る北大西洋航空路では、ASK(有効座席キロ)が依然として前年比70%以上も低下したままだ (BCG Travel Recovery Insights Portal)

 

この記事の報道ではないが、Bill Gatesが、NY Times主催のDealbook会議で、「50%以上のビジネストラベルが消滅するだろう」と言っている (interestingenginnering.com)。「オフィスにおける就業日の30%が消滅する」とも言っている。2015年の「世界の次の大きな災害は戦争ではなく、微生物レベルによる」の彼の発言通りのCOVID-19パンデミックとなっているので、その凄い洞察力はお墨付きだ。今年初めには、「COVID-19のようなものの発生は、20年程度ごとに起こるだろう」とも予想している。一方、データ分析の英GlobalDataは、50%の事業主がMICEイベントに今後12ヶ月間従業員を参加させないことを同社の調査で明らかにした。この調査は、Amazon2020年に10億ドル(約1,000億円)の出張費を節約するとも伝えている。ZOOMなどのオンライン会議で代替しているのだろう。

(編集人) 

 

目次

1. (TD) エアビー、1116日上場申請                     11/16週 第5位閲覧

2. (TD) 短期レンタル、ワクチン開発ニュースで予約増

  (TD)=トラベルジャーナル1221日号参照

3. 新興企業ステージTravevel

4. 旅行会社の市場回復準備

5. 旅行会社、グーグル規制を欧州当局に要請

6. T&Aとアトラクション セクターの現状                11/16週 第2位閲覧

7. VIDEO : Phocuswright Conf ローンチピッチ優勝Cloudbeds

8. VIDEO : Phocuswright Conf サミットピッチ優勝Trueface

9. VIDEO, Phocuswright Conf サミットピッチ参加Vouch

10. 消費者の旅行熱不滅、トリアド

11. エアビー上場申請プロダクト、業界識者コメント   11/16週 第1位閲覧

12. COVID-19OTAへの影響

13. 新興企業ステージ:Colibra

14. VIDEO, Phocuswright Conf ローンチピッチHalalBooking

15. ブッキング、レンタル物件に最低衛生スコア要求

16. eDreams Odiego、市場回復サイン発見

17. VIDEO, 旅行業界で多様性と包括性が重要           11/16週 第3位閲覧

18. VIDEO, Phocuswright Conf サミットピッチCheKin

19. 直言:ワクチン開発、市場回復貢献

20. ブッキングH CEO、代替宿泊施設を語る             11/16週 第4位閲覧

21. 1116日週の資金調達

·           スーパアプリGojek $150M調達

·           Tourlane 2,000万ドル調達

 

3. 新興企業ステージTravevel

Travevel(フロリダ)は、広告掲載をせず、ユーザーが作成した画像や動画の旅行、観光、冒険のコンテンツに焦点を当てたインタラクティブなソーシャルプラットフォームである。その決定づける機能は、その種のインタラクティブマップの最初のものである。すべての利益の10%は、観光の多い地域の恵まれないコミュニティに生活必需品と手頃な価格の住宅を提供付けした場所に仮想ピンを表示する、個人的なインタラクティブな世界地図がある。ピンをクリックするだけで、その宛先にリンクされているアップロードされたすべてのコンテンツがすぐに利用できる。2015年のロンドン旅行で、何千枚もの写真をスクロールする必要はもうなくなった。ワンクリックでそこに表示される。ほとんどのソーシャルネットワークにはすべての広告と政治的なノイズがあるため、単に仲間の旅行者と交流したり、ヒント、トリック、画像を交換したりすることは困難になっている。Travevelはそれをすべて変えようとしている。

Travevelのパブリックマップには、パブリックビューイング用にマークされたすべてのコンテンツが表示される。ユーザーは、世界の任意の領域にズームインしてその場所のコンテンツマーカーを表示し、興味のあるものをクリックすることができる。購読する企業は、ビジネスプロファイルのリストを作成し、広告なしの画像やビデオをユーザー生成コンテンツ(UGC)と一緒に、独自のビジネスプロファイルページフィードで共有できる。これにより、COVID-19によって経済的に影響を受けた旅行会社が非常に競争の激しいCPCおよびCPM広告市場で競争するために法外な金額を費やすことなく、見込み客のニッチをターゲットすることができる。Webバージョンは1120日にリリースされる。 iOSAndroid1210日に発売される。

Travevelの目標は、個人ユーザーとビジネスユーザーが直面する最大の問題を可能な限り排除することである。ユーザーの観点からは、現在のすべての旅行関連リソースは、ユーザーが表示するコンテンツを制御できず、検索を実行した後、プロモーションメールやさらに多くの広告が殺到するまで収益化されている。Travevelはユーザーデータを共有または販売しない。企業にとって、潜在的な顧客にリーチすることは高額な値札を伴う。このような競争の激しい市場では、従来の広告料金は劇的に上昇しており、広告のパフォーマンスに影響を与える一定のアルゴリズムの変更をこれらのコストに追加すると、大幅な上昇になってしまう。Travevelを使用すると、従来のマーケティングで数回クリックするだけの月額料金で、オーガニック検索結果にコンテンツが表示される。収益化モデルには以下の3つのポイントがある。

·         ビジネスユーザーは月額料金を支払い、サブスクリプションに加えてCPCまたはCPMなしで個人のUGCにコンテンツが有機的に表示されるユーザーアカウントを持つ

·         ホームページで毎週ライブストリームを行い、目的地/プロパティにスポットライトを当てる。すべてのプラットフォームユーザーにライブストリームが通知される。

·         毎週のTravevelユーザー限定の取引。 すべてのプラットフォームユーザーには、パートナー企業からの特別割引またはオファーが通知される。

(11/16 https://bit.ly/3pzSWLA)

 

 

4. 旅行会社の市場回復準備

COVID-19は、多くの旅行会社の従来のビジネス慣行を覆し、旅行制限、予算の削減、健康と安全の懸念などに対処する際の消費者の考慮事項と能力を変えた。旅行、教育、ヘルスケアなどの業界全体で活動する国際決済ソリューションプロバイダーであるFlywireは、これらの変化に適応する方法と、今後数年間で戻ってくる需要を取り込む方法について、旅行会社にヒントを提供している。ガイド“Bouncing Back 2021 PlaybookTipsTrends and Strategies for Resilient Travel Companies”は、規約と条件; 旅行保険; プロダクト提供の多様化; ソーシャルメディアマーケティングの習得: 支払いコスト削減の6つの分野にわたる提案を提供する。

「我々が旅行の新しい現実に適応するにつれ、オペレーターとプロバイダーは、主要な業務分野に小さな調整を加え、新しいイニシアチブを追求することによって、新しい収益源と効率の向上を見つけるために取り組みながら、運営方法を変更する必要がある。旅行会社は長期的な成功に向けて準備を整えるだろう」と報告書は述べている。

保険のトピックが注目を集めている。SkyscannerHopperEmiratesLufthansaなどの企業はすべて、最近保険の提供を発表した。レポートの中で、Battleface CEO Sasha Gainullinは、旅行保険給付のプロバイダーである彼の会社は、旅行者から状況変化発生時でも保険適用可能; 旅行中のCOVID-19医療費の補償; マルチトリップポリシーではなくシングルトリップポリシーの3つの関心が存在すると述べている。国際決済に関して、FlywireのシニアクライアントサクセスマネージャーであるJack Palleyは、旅行事業者が処理コストを削減するためにクレジットカード、Paypal、電信送金、その他の種類に支払う料金を理解することが必要と言う。料金だけでなく、セキュリティ機能と統合の容易さも考慮して、新しいプロセッサを評価する。そして旅行者の多様なニーズに応えるための代替支払いオプションを提供する。以上の3つを行うようアドバイスする。

契約条件のトピックについて、MadridBeyond創設者Nigel Hackは、予約が再開された時にオペレーターがリスクを低減し、資本を維持する方法について提案する。まず、紛争やチャージバックのリスクを減らすために、企業はキャンセルと返金のポリシーを明確に表示する必要がある。第二に、企業はチェックアウトの前に顧客にこれらの利用規約への同意を要求する必要がある。そして最後に、オペレーターが購入したもの、未払いの残りの残高、キャンセルポリシーのリマインダーを示すために顧客に領収書を提供する必要があるとHackは言う。(11/16 https://bit.ly/35CghV1)

 

 

5. 旅行会社、グーグル規制を欧州当局に要請

旅行テクノロジー企業は、一般検索で自社のサービスを提供するGoogleの慣行の規制を欧州委員会に陳情している。競争委員Margrethe Vestager宛の書簡で、多くのセクターにわたる130の企業と28の業界組織が、委員会に2017年の市場支配権の濫用の決定(欧州反トラスト規則違反、罰金 €24.2億)を強制するよう求めている。その書簡は、規制の許可を待っていられない、デジタルゲートキーパーの規制に関する今後の提案は長期的には役立つかもしれないが、委員会は既存の枠組みを使用して、現下の状況に対処するために今すぐ行動すべきであると述べている。署名者には、AgodaAwazeBooking.comeDreams OdigeoExpediaなどの旅行会社の法定代理人が含まれる。署名者でもあるEU Travel Techは、グローバル流通会社の団体に彼らは属していないためにGoogleの問題は彼らにとって直接的関心が少ないと述べる。夏に、EU Travel Techは、フランスの観光産業を支援するためにGoogleFacebookの両方に対する申し立てを支持した。申し立ては、旅行業界のGoogle規制を求める同様の呼びかけをフォローしている。Googleは、米国司法省が先月反トラスト訴訟を提起したことで、世界中の立法者たちからますます精査されている。(11/16 https://bit.ly/36JIw3g

 

 

6. T&Aとアトラクション セクターの現状

コロナウイルスのパンデミックが航空会社や宿泊施設のプロバイダーに与える影響については、旅行の重要な要素と見なされているため、多くの精査が行われて来た。しかし、旅行の“そこへの行き方”と“どこに滞在するか”の要素を超えて、消費者が目的地で実際に行うことを提供する要素も、顧客数の減少とCOVID-19による制限の組み合わせによって大きな影響を受けている。最近のArival 360オンラインイベントのために作成された調査は、2020年にパンデミックが発生したツアー、アクティビティ、アトラクションセクターの量的変化を示している。

 

オペレーター Operators

調査によると、4人に1人のオペレーターが今年3月以来閉鎖されたままだ。とはいえ、同じ数のオペレーターはずっと営業したままであり、19%が今年の終わりまでにまたは2021年のある時点で操業を再開できると予想している。

セクター全体の予約数は2019年の年初来より76%少なく、ヨーロッパのオペレーターは79%減少している。北米への影響は最も少ないが、それでも約67%減少している。10人中7人のオペレーターが閉鎖期間を乗り切るために政府の援助を申請し、アトラクションの75%がマーケティング費用を削減した。オペレーターがコストを削減するために使用するその他の戦術には、オフィスの閉鎖(ツアーとアクティビティで34%、アトラクションで44%)、スタッフの一時帰休(両方のプロダクトタイプで約半分)、プロダクトラインまたはチケットタイプの削減(ツアーとアクティビティで42; アトラクションの56%)が含まれる。すべてのプロダクトタイプの約3分の1が、2020年にビジネスを“冬眠”させた。

 

予約パターン Booking patters

当然のことながら、ツアー、アクティビティ、アトラクションは、パンデミックの時期を通じて、海外から国内の目的地へ、および国内の訪問者へとかなり大きな変化を遂げた。調査では、北米で地元(local)の訪問者が37%増加し、国内(domestic)の訪問者が53%増加したことが分かった。ヨーロッパでの予約では、地元が20%、国内の消費者が37%増加した。オンライン予約行動に関する重要な変化が感じられ、アトラクションは現在、自社のWebサイトからチケットの半分以上を販売している(201943%)、ツアーやアクティビティの予約の5つのうち2つが直接販売されている(201936%)。OTA販売は、ツアーとアクティビティ(33%から21%)とアトラクション(21%から18%)の両方で、これらのチャネルを介して販売されるチケットが減少した。調査の回答者の大多数は、新しい安全プロトコルに関する情報で、Webサイト、顧客コミュニケーション、およびOTAパートナーを積極的に更新している。

 

戦略的変更 Strategic changes

心強いことに多くの事業者は、2020年に課せられた激変に対応するために、事業に多くの変更を加えた。たとえば、5人に3人がキャンセルまたは払い戻しのポリシーを拡大し、ツアーとアクティビティの半分以上(53%)が、訪問者に小グループまたはプライベートな体験を提供している(アトラクションの場合は34%)。それでも、そのような努力は名目上成功しただけであり、調査によると、ツアーとアクティビティのオペレーターの4人に1人だけが変更が効果的であると認めているに過ぎない。バーチャルツアー導入に突然急いでいるように見えたにもかかわらず、ビジターは自分の家から何らかの形のプロダクトを体験することができたが、実際に利用したのは調査対象者のわずか16%であった。わずか14%が、切り替えが非常に効果的だったと答えた。調査によると、多くがオペレーションの“ダウンタイム”を使用して、多くのイニシアチブに焦点を合わせている。10人中7人がウェブサイトを更新し、約40%がホテルや現地事業などの新しいオフライン販売チャネルを使用している。同様の数字が新しいOTAと提携し、5人に1人が予約システムを変更している。そしてほぼ3分の1がデジタルトレーニングプログラムを導入している。(11/16 https://bit.ly/3f4cHpL)

 

 

7. VIDEO : Phocuswright Conf ローンチピッチ優勝Cloudbeds

Cloudbedsは、世界で最も急速に成長しているホスピタリティ管理ソフトウェアスイートの1つであり、あらゆるタイプとサイズのプロパティを管理するためのツールを提供する。Cloudbedsプロダクト群は、155か国以上における20,000以上のホテル、ホステル、旅館、代替宿泊施設から信頼されており、それには強力なPMS、一流のチャネルマネージャー、コンバージョン主導の予約エンジンが含まれている。Cloudbedsは、マーケットプレイスから利用できる300以上の統合へのアクセスを通じて、プロパティが運用を一体化し、収益を増やし、ワークフローを簡単に自動化するのに役立つ。2012年に設立されたCloudbedsは、40か国に合計400人以上のローカルチームを持つまでに成長した。Phocuswright Conference 2020Innovation – Launch : People’s Choice Travel Innovators Of The Yearを受賞した。(11/16 https://bit.ly/38PulfR )

 

 

8. VIDEO : Phocuswright Conf サミットピッチ優勝Trueface

Truefaceは、コンピューターで人間のように見えるようにする。彼らが摂取するデータを解釈する。問題の視覚データを理解するように訓練されると、コンピューターは企業や機関が即座に決定を下すのを助け、企業がコストを削減し、機関がより機能的なタスクに人的資本を再配分できるようにする。Truefaceは顔認識パフォーマンスを実現することに重点を置いて来た。同社のオンプレミステクノロジーにより、クライアントの環境内で、ハードウェア、クラウド、エッジ、さらにはオフラインで柔軟に展開できる。Truefaceは、コンピュータービジョン技術の責任ある展開に取り組んでおり、ビジネスと顧客が人工知能の進歩から恩恵を受けていることを確認したいと述べている。同社は最近、PhocusWireHot 25 Startups20211つに選ばれた。  (11/16 https://bit.ly/2INrFEG)

 

 

9. VIDEO, Phocuswright Conf サミットピッチ参加Vouch

Vouchは、ホテルや企業が重要なことに集中できるようにする使いやすいインターフェースを構築する。アプリを使用しないチャットベースのデジタルコンシェルジュは、人工知能(AI)を使用して、ゲストと顧客のクエリを24時間年中無休で処理し、購入やインハウスのリクエストを容易にする。これにより、ゲストと顧客のエクスペリエンスが向上し、生産性が向上し、収益を生み出す機会が得られる。同社は、人々が情報やサービスに簡単にアクセスできるように、アクセス可能で直感的なインターフェースを信じているホテルや企業と提携している。これらには、Andaz Singapore, Capri by Frasers, Pan Pacific Hotel Group, Anmon Resort Bintan, Singapore Tourism Board and Visit Singapore, Cathay Mall などが含まれる。同社は最近、PhocusWireHot 25 Startups 20211つに選ばれた。(11/18 https://bit.ly/3kMJctC)

 

 

10. 消費者の旅行熱不滅、トリアド

旅行業界は、旅行への生来の欲求と鬱積需要の回復を切望している。Tripadvisor新しい調査によると、消費者の65%が次の目的地について考えている。しかし、消費者はさまざまな種類の旅行を探しており、ほぼ3分の2が混雑した場所を避け、パンデミック前よりも多い52%が屋外旅行に行く可能性が高くなっている。Phocuswrightと共同で実施したTripadvisorの“A Year in Travel”の調査によると、5月から9月の間に、アウトドアアクティビティ、自然、公園がすべてのアトラクションページビューの34%を占め、2019年の25%から上昇した。休息とリラクゼーションも優先事項であり、10月の調査の回答者の54%がどこかで元気を取り戻したいと望んでおり、47%が自然を楽しみたいと答えている。この傾向は、Tripadvisorでホテルを検索した宿泊施設の選択で裏付けられている。“趣のある”または“ロマンチックな”カテゴリの物件の回復は平均よりも速く、“中心部にある”と見なされる物件の回復は平均よりも遅いことが分かる。

 

 

健康と安全に関する懸念は宿泊施設の選択における重要な要素であることを、10月の6つの異なる市場の調査が明らかにしている。3分の2は、現地を旅行する際に、物件の安全性と清潔さを重要視している。さらに、回答者の63%は、ホテルを選ぶ時に健康と安全の対策を検討する可能性が高いと述べている。Tripadvisorはまた、健康と安全に関する情報を強調する無料のTravel Safeツールを使用している企業では、リストへのユーザーエンゲージメントが16%増加したと述べている。調査はまた、旅行に対する消費者の旅行意欲がいかに脆弱であるかを示しているが、それは市場に依存し、例えば米国の回答者の48%が、前の3か月と比較して今後3か月の旅行の安全性に自信を持っていると述べている。旅行への自信はイタリアの回答者からが最も低く12%であった。旅行に熱心な人には、より大きな計画と密接に関連しているが、間際旅行の予約に人気がある。 旅行の計画から出発までの日数である高度な計画期間が短縮されたのだ。先月、Tripadvisorで宿泊施設を探している旅行者の62%が、2019年の同時期の51%に対して、30日以内にチェックインすることを計画していた。

さらに、69%が、次の旅行についてこれまで以上に調査すると答えている。

Tripadvisorは、宿泊施設の需要を測定するためにファーストパーティのトラフィックデータを使用した。調査データは、6つの市場で3月末から10月の第3週まで約2週間ごとに実施され、調査ごとに最大2,400人の回答者がいる消費者感情調査から取得された。完全なレポートはhttps://bit.ly/35IAZ5qで入手でき(11/18 https://bit.ly/3kJygNt)

 

 

11. エアビー、上場申請

Airbnbは、旅行業界にとって危機的な年であったにもかかわらず、今年初めに公開市場に上場する意向を発表した時、旅行業界の多くの人々を驚かせた。ホームシェアの巨人は2019年に、実際には2020年にIPOを申請すると述べたが、パンデミックは世界中のほぼすべてのビジネスの計画を覆した。実際、COVID-19危機は、2020年のAirbnbでの損失を増加させ、2020年の最初の9か月間の欠損は69,700万ドルに達した。またSilver LakeSixth Street Partnersからの10億ドルの投資と、10億ドルのシンジケートタームローンの支援にもかかわらず、同社は5月にスタッフの25%を解雇することになった。それでも、今週、AirbnbS-1申請書を提出し、この動きをかなり長い間待っていた旅行業界のプレーヤーからの憶測を終わらせた。以下では、短期賃貸の専門家や他のコメンテーターから、Airbnbの新規株式公開がこのセクターと旅行業界全体にとって何を意味するかについて聞く。

 

·           Jared Alster, Wildebeest共同創立者兼CSO

AirbnbS-1ファイリングは、我々がすでに知っていたことの多くを裏付けている。たとえば、強力なブランドを構築することは、特にオーガニックトラフィックに関しては、ユーザー獲得を拡大する上で重要である。S-1は、2020年のこれまでのところ、すべてのトラフィックの約91%がオーガニックに発生したことを示している。 Airbnbは、自社の旅行商品を通じてトラフィックを吸い上げることについてGoogleを軽蔑していることにも言及しているが、Airbnbは、主にパフォーマンスマーケティングチャネルに費やすのではなく、初日からブランド構築に投資しているため、他のほとんどのOTAよりもはるかに優れている。AirDNABeyondPricingのような企業全体が、Airbnbの結果として成長した。Airbnbを取り巻くミクロ経済学は、旅行では本当に前例のないものである。回復が進むにつれ、短期賃貸は従来のホテルを上回り続けると思う。私は長年Airbnbの顧客であり、今では株主になることを楽しみにしている。

 

·           AirDNAの共同創設者兼最高収益責任者Tom Caton

Airbnbは、おそらく偶然に、完璧なタイミングにIPOをしたと思う。彼らがIPOへのボートを逃したことは会社の中でよく理解さられていた。すべてが完璧になるまで待って、待って、そして彼らは3月に計画を棚上げにした。しかし、Airbnbがパンデミックで大きな影響を受けている旅行部門にいるにも関わらず、途方もない幸運によって、彼らは旅行で最高の場所にいた。彼らのすべての展開している市場で、人々は旅行のための飽くこと無き要求を示した。旅行(get away)は人間の基本的な要求があり、最も安全な選択肢は、これまでのところ、バケーションレンタルなのだ。旅行の現在のメガトレンド(ドライブツー、田舎の目的地、プライベートで管理されたスペースを優先する)を考えると、ホームシェアリングは非常にうまくいく準備ができており、Airbnbはこれを利用するのにこれまで以上に適している。さらに、資本市場は、特にハイテク株に対して信じられないほどの回復力を示しており、Airbnbが自身を適切に販売する場合、旅行者がホテルではなくバケーションレンタルに殺到するため、COVIDの勝者株にしっかりと入ることができる。最後に、オフィスベースの仕事からリモートワークへの構造的なシフトは、中期的にAirbnbにとって大きな恩恵となるはずだ。セカンドホームの販売は屋根を急成長しており、投資購入に関連するAirDNAへのトラフィックは2月以来300%増加している。将来的には、余裕のある人は複数の住居を保有する時代がやってくる。費用は賃貸料で相殺される。

 

·           Frontdesk共同創設者、Jesse DePinto

私が信じられないほど印象的なのは、AirbnbCOVID-19を背景に収益性の高い第3四半期を示していることである。それは会社の回復力の証拠である。Airbnbは世界的に認められたブランドであり、Airbnbは“名詞と動詞”の両方の役割を果たす — これは決定的な差別化要因であり、Googleへの依存を減らす上でライバルよりも成功している理由の大部分を占めている。ブランド構築に重点を置くことと、すべての利害関係者にサービスを提供することに重点を置くことの間で、Airbnbが株主価値の創造という点で長いゲームをしていることは明らかだ。 “利害関係者”という言葉は69回繰り返され、ハイテク企業のS-1申告では前例のないものである。

 

·           Publicis Sapient旅行とホスピタリティ部門責任者、Nick Shay

Airbnbの申請は、2020年に最も期待されている米国の株式市場の動きである。株式市場で何が起こっているかを見ると、今が資金調達の良い時期だ。他に類を見ないこの1年間、Airbnbのビジネスは大きな打撃を受けた。数字はこれを示している — 第2四半期に57,600万ドル損失。ただし、多くのデジタルビジネスと同様に、コロナウイルスの嵐を比較的うまく乗り越え続けている。

夏の間、人々がロックダウンの生活から逃れようとしたため、予約はパンデミック前のレベルに戻り、第3四半期は再び力強い業績を報告した。世界的な封鎖の最新かつ現在の波で再び減少すると予想されたが、前月においてもAirbnbは跳ね返すことができた。この敏捷性と迅速性が競合他社に先んじている。

残念ながら、従来のホテルセクターはより複雑である。Airbnbは最小限の物理的資産とその後の従業員を抱えるデジタルプラットフォームビジネスであるが、ホテルセクターはそうではない。このセクターはアセットライトモデルに移行しているが、それでもオーバーヘッドが高くなっている。第二に、Airbnbは休暇のレンタルに重点を置いており、歴史的に出張への依存度がはるかに低い。自宅での仕事を無期限に採用することで、レジャー旅行がより早く回復すると予想されることを考えると、ホテル部門はさらに適応する必要がある。 ホテルがAirbnbの領域に忍び込み、ホームバケーションレンタルへの多様化が続くことを期待している。しかし、Airbnbはさらに差別化を図っている。Appleの元デザインチーフであるJony Iveの最近の採用は、ユーザーエクスペリエンスに対する同社の取り組みを示しており、同社がちょうど2年前に敷設したロードマップからどれだけ逸脱したり、充実したりするかを楽しみに待っている。

英国とヨーロッパでの現在およびおそらく将来のロックダウンは、Airbnbホストへの影響と、Airbnbがそれに対して何をするかについて疑問を投げかける。従来のビジネスモデルを再発明し、現状に挑戦した多くのスタートアップの場合と同様に、 Airbnbは、短期賃貸モデルとヨーロッパの住宅市場への影響(住宅不足を引き起こしているかどうかの問題)に関して、地方自治体や規制当局による課題にすでに直面していた。ホストがパンデミックに対する支援を欲している現在、Airbnbはさらなる課題に直面している。 Airbnbは、顧客に柔軟なキャンセルと返金のポリシーを提供したいと考えているが、一方で、個々のホストは、自身のビジネスを保護するために独自のポリシーを設定している。Airbnbは、ホストを支援するためにどれだけの余裕を持っているのか?はまだ答えられていない質問だ。2021年に向けて、12月のAirbnbの待望の上場で、“ステイケーション”予約、ファミリーバブルレンタル、“ハーフツーリスト”の継続的な傾向が見られる。これらの人々は、新しい場所から離れた場所で仕事をしたいと考えている。

 

·           AllTheRooms、成長責任者、Steven Jankowski

短期賃貸は、社会的距離のガイドラインとの互換性のおかげで、旅行業界が“COVIDに強い”ビジネスモデルに最も近いものとして浮上して来た。Airbnbは、最大かつ最も多くの予約のリバウンドを活用するのに最適な位置に存在した。さまざまな在庫とスペースで最強のブランドである。ヨーロッパと米国でのウイルスの症例が再び旅行に重きを置き始めているので(3/ 4月ほど悲惨ではないが)、Airbnbが会社の成長の次の段階に備えるために、冬の前にS1を提出することは理にかなっている戦略だ。同時に、最終的に従業員が持ち株の売却利益を実現できるようにする。

 

·           2021年のPhocusWireのホット25スタートアップの1つであるAnyplace共同創設者兼CEOSatoru Steve Naito

Airbnbは、過去10年間に、旅行の新興企業や新興市場の分野で歴史を築いてきた素晴らしい企業だ。私は彼らをとても尊敬している。注目に値する新興企業が大きな新しい市場を生み出し、今や成熟期に入っている。これは、次の10年にわたって歴史を作る新しいスタートアップが生まれることを意味する。 COVID-19は、ノマドのライフスタイルや遅い旅行の傾向などの新興市場を作成する。 Airbnbに似た次のスタートアップが間もなく登場し、これらの分野で大きな成功を収めるだろう。

 

·           James BurrowsCEO Rental United

Airbnbの長期的な優先パートナーとして、我々は長年にわたり強力なコミュニティとブランドを育成しながら、最高を目指して努力している企業を見て来た。彼らは、モビリティ危機から生じた2つのトレンド、つまり中期と国内(mid-term and domestic)に適応する際に、旅行者の行動をどれだけよく理解しているかを例示した。我々と我々の顧客は、この会社を非常に信頼している。そして、Airbnbとの緊密なつながりを嬉しく思う!」

 

·           BreezewayCEOJeremy Gall

S-1ファイリングから明らかな1つのポイントは、Airbnbがホストのコミュニティを構築するという素晴らしい仕事をしたことだ。ベストプラクティスについてホストを教育するというAirbnbの取り組みは、清掃、安全、コミュニケーション、規制全体で責任ある運用を促進することの重要性が高まっていることを示している。 テクノロジーはこれを達成する上で主要な役割を果たし、ホストとマネージャーが卓越したホスピタリティ体験を提供できるように意図的に設計されたツールの必要性を強化する。

 

·           OpertoCEOSteve Davis

Airbnbのような業界リーダーが主導する短期賃貸市場は、旅行業界とビジネス業界の両方がCOVID後の回復に伴い、爆発的な成長の準備ができている。これは、安全に目的を強化するインテリジェントで摩擦のないテクノロジーソリューションによって主導されると信じている — エンドツーエンドのゲストエクスペリエンス。Airbnbの顧客、ゲスト、および短期レンタルエコシステムは、この新しいテクノロジー主導の市場に移行するのに最適な位置に居る。

 

·           AJL AtelierCEOSimon Lehmann

Airbnbの将来の成長と、サイトの掲載物件リストが2019年の700万から今日の580万に減少した理由のひとつは、利用可能な別荘の在庫が減少しているためだ。我々の多くが在宅勤務をしている。在宅勤務が義務付けられているため、個人の使用のために別荘を維持することはさらに魅力的になっている。さらに多くの、特に都市の住人が、伝統的な休暇エリアでセカンドハウスを購入してそこに引っ越している。Airbnbのリストの80%は個人の家であり、Airbnbが始めた共有生活ではなく、この上場株には限界がある。

 

·           Safely.comCEOAndrew Bate

Airbnbは、アドレス可能な市場の合計が3.4兆ドル、サービス可能な市場の合計が1.5兆ドルであると主張している。これらは、短期および中期の住宅賃貸、ツアー、アクティビティをカバーしているようだ。このような積極的な市場規模は見たことがない。ピアツーピアコマースの幅広いアプリケーションが主流になる。しかし、これを実現するには、信頼に真の焦点と革新があり、ホストを尊重し、信頼できる関係を確保する必要がある。Airbnbはこれまで信頼と安全のリーダーであったが、彼らのアプローチに十分な焦点が当てられていなかった。インターネットの見知らぬ人とのやり取りをより安全に保ち、さらに彼らを快適にするための十分なフォーカスはS-1ファイリングでは見つけられなかった。

 

·           VRSchedulerCEO Jill Mason

AirbnbIPOは、消費主義のマイルストーンを定義する。彼らは共有経済のパイオニアであり、資源のより持続可能な利用を生み出し、コミュニティを構築し、個人がお金を稼ぐことを可能にする。Airbnbの成功とIPOは、現在の世代が、信頼できるが一般的な経験よりもローカルの味、文化、環境をより大事にすることを証明した。バケーションレンタルは、このパンデミックの間、旅行で唯一収益性の高いセクターの1つであり、Airbnbは第3四半期に収益を上げた。これらの事実は、VRの世界のすべての人、およびホスピタリティテクノロジーのスタートアップにとって大きな可能性とインスピレーションを示している。これはVRSchedulerにとっても非常にエキサイティングなことだ。

 (11/18 https://bit.ly/2UHIKTa)

 

 

12. COVID-19OTAへの影響

2020年の旅行業界にとっては厳しい状況であり、予想もしなかった変化をもたらした。Travelportのデータによると、世界中でショッピングと予約のリードタイムが短縮され、購入の決定がはるかに迅速に行われている。そして価格はもはや主要な影響要因ではなく、旅のさまざまなタッチポイントで安全対策が優先されている。これにより、ターゲティング、有料メディア戦略、および運賃の表示方法とフィルタリング方法に大きな変化がもたらされた。これに加えて、OTAはオンライン購入プロセスの改善に引き続き注力する必要がある。これには、旅行者にパーソナライズされたショッピングや予約体験を提供できる機能の開発が含まれる。今日の旅行者は、オンライン購入体験が、AmazonNetflixなどのクラス最高の小売業者から得られるものと一致することを期待している。これらの企業はどちらも、データ収集と機械学習のプロセスを開発して、購入体験をパーソナライズし、顧客にとってより多くの価値を生み出し、顧客がより多くのことを求めて戻ってくるようにしている。OTAがこれらの課題を克服するのを支援するために、Travelportは、OTACOVID-19の時代のコンバージョンを改善し、ビジネスを将来にわたって保証するために使用できる戦術を詳述した新しいレポートを発表した。レポートの概要は次のとおり。

 

(1). 保証するだけでなく刺激する Assure as well as inspire

旅行の予約は、もはや旅行者に短期旅行(get away)を促すだけではない。現在、OTAは、人々が安全であることをどのように保証するかについても検討する必要がある。旅行者の懸念は2つある。彼らは、旅行中に安全であるかどうか、そして計画どおりに旅行できない場合に経済的損失から保護するのに十分な柔軟性があるかどうかを知りたいと考えている。 Travelport自身の調査によると、予約を検討するために旅行者は、機内(71%)、ホテル(73%)、レンタカー(72%)で強化された清掃対策を望んでいるが、64%は柔軟または返金可能なチケットが非常に重要な要素であると考えている。しかし、OTAにとってさらに興味深いのは、旅行者がパンデミック以前よりもエージェントを通じて予約する可能性が高くなっていることである。これは、以前と同じようにエージェントを通じて予約する可能性が高いと述べた人を含めると圧倒的多数となる。エージェントを通じて予約することに新たな関心を示した人のうち65%は、エージェントが持っている安全対策に関する情報を提供できるためだと述べている。

 

(2). アクセス可能にして人間味を加える

  Be accessible and add a human touch

旅行者がエージェントに頼っているのは、彼らが強化された安全情報を提供することを信頼しているからだ。この追加の安心の必要性を考えると、OTAはより人間的タッチを提供することに焦点を当てる必要がある。最近の調査によると消費者の65%は、人間のエージェントがいなくても問題を快適に処理できると感じている。従業員が実行するか、人工知能(AI)を使用して、Webサイトにオンラインチャット機能を追加すると、旅行者は安全対策や変更/キャンセルポリシーの柔軟性に関する質問への回答を見つけることができ、個人的なやり取りの感覚が高まる。

 

(3). 予約の決定を簡素化する Simplify the decision to book

COVID-19によって引き起こされる複雑さに加えて、旅行に適した運賃を特定するなどの古い欲求不満は依然として課題だ。20206月に実施された調査によると、米国、英国、ドイツ、スペイン、中国からの航空会社の乗客の50%以上が、デジタルチャネルを使用してフライトを予約するのに必要以上の時間を費やしている。ホテルはほんのわずかに良い。また、NDCのような業界の変化が依然として航空会社にとって優先事項であるため、OTAは、航空会社の直接のWebサイトと競争できるように小売体験を改善する必要がある。OTAには、航空会社に比べて1つの大きな利点が存在する。予約者が、1つの画面でさまざまな航空会社のオファーを確認および比較できる場合、大幅な時間の節約になる。NDCの進歩は、動的なオファーを通じて購入体験を向上させるのに役立つ。ただし、OTAがこれらのメリットを享受するには、ポイントカードの詳細やサービスの好みなど、消費者からより多くの情報を取得できる必要がある。この情報を収集することにより、OTAは、ペルソナまたはペルソナグループに合わせたオファリングを表示できるようになり、よりパーソナライズされた購入エクスペリエンスを作成できる。旅行者は、自分の好みの旅行属性(足元のスペースの拡大、座席の選択、優先搭乗など)に加えて、有利なコストで付加価値を提供するターゲットバンドルでロイヤルティを生み出すオファーを比較できる。

 

 (4).ロイヤル顧客基盤を構築する Build a loyal customer base

ロイヤルティと言えば、伝統的に旅行業界はそのようなスキームを使用してリピーターの基盤を拡大して来た。OTA91%はすでに何らかの形のロイヤルティスキームを持っているが、これらだけでは十分ではない。Travelportの調査によると、旅行者の73%が同じ場所で、エンドツーエンドで旅行を予約したいと考えており、70%は優れたモバイルエクスペリエンスによってOTAへのロイヤルティが向上すると考えている。では、OTAは他にどのようにして忠実な顧客基盤を構築できるのだろうか。旅行後、OTAは顧客にフィードバックを求めて顧客の好みをよりよく理解し、収集したデータを使用してその顧客への将来の取引やオファーを調整する必要がある。調査によると、乗客の70%がパーソナライズされたオファーを望んでいるが、それを受け取るのは20%未満である。これはOTAにとって収益機会の逸失である。乗客は、自分の興味に合ったオファーに対して平均11%多く支払う可能性が高いからだ。また、評価、レビュー、推奨事項の形のフィードバックの価値を忘れないで欲しい。このユーザー生成コンテンツ(UGC)は、Z世代の90%を含むますます多くの旅行者が旅行の購入に時間を費やしているソーシャルチャネルで特に重要である。業界としての我々が、旅行者に安全に旅行を楽しんでいることを示すことができるようにすればするほど、他の人にも同じことをするように勧める可能性が高くなる。

以下の詳細については、「OTAが消費者の信頼を高め、市場回復時の収益を最大化する方法」に関するTravelportのガイド(https://bit.ly/334hPFC)を読んで欲しい。

  • カスタマージャーニーのすべての段階でコンバージョンを改善するために旅行会社が実行できる手順
  • エクスペリエンスを説明することが旅行者を保証するのにどのように役立つか
  • OTAの航空小売業としての未来

著者: Robert Brownは、TravelportグローバルOTAのマネージングディレクター。(11/18 https://bit.ly/36SLLW5)

 

 

13. 新興企業ステージ:Colibra

2019年初頭に設立されたColibraは、フライトがキャンセルされた、または少なくとも1時間遅れた乗客へのコンペンセーション支払いを保証する。Colibraは、ヨーロッパ内およびヨーロッパ発のすべてのフライトを対象とするヨーロッパのフライト補償ルールに基づいてクレームを処理する。Colibraは無料の旅行アプリで、理由に関係なく、前払いを要求することなく、乗客のフライトがキャンセルまたは1時間以上遅れるたびに支払う。これは、少なくとも3時間遅れた乗客のみを補償し、遅れが航空会社の責任である標準のフライト払い戻しポリシーとは対照的だ。Colibraのプロダクトは、他の競合他社とは異なり、即時保証された現金を提供するため、フライト補償の世界における大きな革新である。このアプリは、ユーザーが航空会社に自分のクレームを提出し、多数の書類を提示し、混乱が航空会社のせいであることを証明し、潜在的にお金を受け取るのを無期限に待つことから逃れることができる。

Colibraは、理由(悪天候、ストライキ、技術的な問題など)に関係なく、60分以上のフライト遅延をカバーするため、アプリを頻繁に使用する旅行者は、261規則に依存している乗客と比較して、平均して30倍の頻度でお金を受け取れる。3時間以上の遅延が発生した場合、Colibraは航空会社から支払うべき金額を収集し、市場平均手数料を受け取り、残りを少なくとも1時間の遅延またはキャンセルですべてのColibraメンバーに再分配する。Colibraにはすでに170か国以上から10万人以上のユーザーがいる。

Colibraのビジネスモデルは保険と同様に機能するが、主な違いは、我々の場合、人々の補償を受ける潜在的な権利で“支払う”いうことである。EU261に基づく補償を受ける潜在的な権利を有する1,000人いるとする。それらのうちの100人は、1時間以上の遅延を経験する。10人は、3時間以上のフライト遅延を経験し、航空会社からの補償の対象となる可能性がある。Colibraは、1時間以上の遅延フライトがあり、フライト後24時間以内に代替便を予約された100人の乗客全員に2,000ユーロ(1人あたり平均20ユーロ)を自己資金から支払う。すべての乗客に補償を支払った後、Colibraはこれらの10件のクレームを航空会社に提出する。これらはおそらく一括補償で数か月以内に航空会社から約2,500ユーロを受け取る可能性がある。500ユーロの差は、Colibraが生み出す粗利益になる。今から1年後に、世界中の100万人以上を支援し、新しい資金調達ラウンドを終了したと考えている。(11/18 https://bit.ly/3fluo4o)

 

 

14. VIDEO, Phocuswright Conf ローンチピッチHalalBooking

HalalBookingは、ハラールに優しい旅行のための世界有数の検索および予約Webサイトであり、ホテルやヴィラをオンラインで予約できる。2014年に、旅行会社や優良企業の上級管理職の経験を持つ先見の明のあるイスラム教徒のグループによって設立された。彼らは、ハラールを意識した旅行者向けのグローバル検索WebサイトのHalalBookingビジョンを実現するために集まった。このサイトでは、ユーザーはホテルまたは近くで提供されているハラールフード、洗面所の設備、祈りの場所など、ハラールに適した施設や宿泊施設やサービスを検索できる。(11/19 https://bit.ly/3pKK7P1)

 

 

15. ブッキング、レンタル物件に最低衛生スコア要求

Booking.comは、プラットフォーム上の650万の代替宿泊施設の所有者と管理者に明確なメッセージを送信している。清潔度の評価で、10点満点中6点以上を獲得ししないとサイトから削除される。新しい“最小清潔度スコアコミットメント(Minimum Cleanliness Score Commitment)”は、品質管理プラットフォームとのパートナーシップにより、今後6か月で段階的に導入される。4月以降、両社はプログラムのパイロットを実施しており、平均清潔度が6未満の物件に、リスト廃止のリスクがあることを警告し、30の言語で利用できるチェックリストを含む適切なベストプラクティスの清掃プロトコルとツールへの無料アクセスを提供している。CEO Alex Niggは、清掃と衛生のプロトコルの適切な検証が難しいことを認めている。しかし、コンプライアンスを改善する1つの方法は、プロパティマネージャーが、適切なアプリ内のテキストと図解された指示を組み合わせて、清掃を行う人々に明確な期待を提供できるようにすることである。Booking.comの最小限の清潔度プログラムは、COVID-19パンデミックの前から開発されており、その清潔度の評価は、カビ、臭い、リネンの清浄度などのさまざまな要因の影響を受ける。これらは必ずしもCOVIDに関連しているわけではないが、Niggはゲストの全体的な認識に影響を与えると言う。清潔度が6未満のプロパティは、そのスコアを上げるために変更を加えることを確約する必要があり、Booking.comプラットフォームから削除される前に(来年)54日までに変更する必要がある。最小清潔度スコアコミットメント(Minimum Cleanliness Score Commitment)に同意することを拒否するプロパティはすぐに削除され、応答しないプロパティは検索結果でランクが下げられる。「清潔さと快適さは、素晴らしい滞在において常に重要な要素であり、今日ではこれまで以上に重要な要素となっている。 COVID-19のパンデミックと代替宿泊施設の開始以来、プラットフォームで“清潔”と“衛生”という言葉が60%以上増加し、第3四半期のすべての新規予約の3分の1を占め、最小清潔度スコアコミットメント(Minimum Cleanliness Score Commitment)は、旅行者の安心を確保するという我々の継続的なコミットメントを反映している」と、Booking.comの住宅およびアパート事業のグローバル責任者であるEric Bergagliaは述べている。VrboAirbnbなどの他の短期レンタルプラットフォームとも適切に連携する。Airbnbの“Enhanced Cleaning”プロトコルは、ホストが実装に同意する5段階のガイドラインのセットであり、Airbnbサイトのリストに表記されて、ゲストにその施設がルーチンにコミットしていることを知らせる。プログラムはまた、衛生の専門家からのホストガイダンス、安全のヒントとチェックリストを提供する。1120日から、Airbnbのホストは、5段階のプロセスを証明していないか、違反していることが判明した場合、警告、停止、場合によってはAirbnbからの削除の対象となる可能性がある。(11/19 https://bit.ly/2ULglvb)

 

 

16. eDreams Odiego、市場回復サイン発見

ヨーロッパ諸国が6月から9月の間に旅行制限を緩和した時の取引の急速な増加は、eDreams Odigeoにいくらかの楽観的な理由を与えた。スペインを拠点とするオンライン旅行会社グループは、930日までの四半期(会計年度の第2四半期)に3,440万ユーロの収入を得た。これは、2019年の同時期比75%の落ち込みである。しかし、この数字は、ヨーロッパの主要市場での旅行制限のピークの3か月の期間の2倍を超える。OpodoLiligoGoVoyagesなどのブランドを持つ同社は、四半期の予約数が前年比で62%減少したと述べている。当四半期の調整後EBITDA210万ユーロの損失となり、過去3か月間の1,500万ユーロの損失を改善した。同社のプライムサブスクリプションサービスのメンバーの総数は増え続けており、100,000人の増加後に664,000人の顧客に増加している。同社によれば、予約総数の4分の1以上が、現在プライムサービスを通じて行われているという。eDreams Odigeoの決算報告書は、10月末の流動性ポジション11,700万ユーロの確保を伝えている。 (11/19 https://bit.ly/2ITOVkk)

 

 

17. VIDEO, 旅行業界で多様性と包括性が重要

旅行業界では、多様性と包括性(diversion and inclusive)について重要な会話が行われているが、多くの場合、それは採用が中心となっている。募集のパイプライン持つことは重要だが、多様な人材がその組織で仕事をしたいかどうかを理解することがおそらく忘れられている。理想的には、この2つは密接に関連されるべきだ。多様で包括的な文化を育んできた組織は、おそらく多様な人材を採用している。しかし、逆の場合はそうではないかもしれない。組織は、多様な人材を積極的に探すことを決定したのだろうか。これは、先週のPhocuswright Conferenceでの、意図的で多様な採用が旅行を将来に向けてより良い位置に置くことができる方法に関するセッションのテーマの1つ。Hanold AssociatesのパートナーであるKeri Gavinは、企業が多様な才能に魅力を感じることができるのは、メンターシップやスポンサーシッププログラムなどのイニシアチブを構築することによってであると述べる。Gavinに加え、Jamie-Lee AbtarBAME Women in Travel CICのエグゼクティブディレクター)とDevi VirdiWomen in Hospitality and Travel-Techのダイバーシティおよびインクルージョンの責任者)がパネルに参加した。このセッションは、グローバルセールスおよびマーケティングエグゼクティブであり独立コンサルタントであるDenella Richardが司会を務め、企業がより幅広い人材を求める際に取るべき簡単な手順についても話し合った。(11/19 https://bit.ly/3kUfkMg)

 

 

18. VIDEO, Phocuswright Conf サミットピッチCheKin

CheKinは、バケーションレンタルマネージャーや専門家が観光客向けの宿泊施設を数分で効率的、迅速、安全に管理できるように設計された技術ソリューション。CheKinは、観光レンタルの要件を満たし、ゲストを両方の当事者にとってシンプルで楽しい体験にするためのより快適で安全な方法である。同社は最近、PhocusWireHot 25 Startups 20211つに選ばれた。

(11/20 https://bit.ly/2ULJzKz)

 

 

19. 直言:ワクチン開発、市場回復貢献

コロナウイルスから人々を保護するための少なくとも2つのワクチンの開発に関するここ数週間の発表は、2020年の初め以来、旅行、観光、ホスピタリティ業界を取り巻く暗いムードを明るくした。この回復の時間枠に関する議論は、単にチャートにピンを刺してたくさんの仮定を立てるようなものではなく、最終的に彼らに現実の空気をもたらす。明らかに、レジャーとビジネスの両方で摂取した全員が再び旅行を始めるのは、800万人近くの人々にワクチンを接種するほど簡単ではない。今年は多くの変化があった。特に、ビジネス関係においてWebでほとんど専属的にやり取りする方法は、永続的なものになる可能性がある。しかしJason Calacanisは正しい。世界が集まって、間違いなく過去4分の3世紀で最大の社会的およびビジネス的危機を解決することができれば、さらにより大きな目標を設定することになるだろう。彼が示唆するように、そのより大きな目標は明らかに気候変動対策である。今年の旅行業界の数え切れないほどのリーダーによる振り返りについてのすべての話の中で、自分の業務を超えて、全員を再び動かす能力をキックスタートしている人はほとんど存在しない。理想的な世界では、人と産業が自然に与える影響と、種として機能し続ける我々の能力に関して、世界が直面している窮状を真に理解し、みんなとすべてにとって有益な方法で、それに基づいて行動する時期でもある。旅行業界はこの点で重要な役割を有しているが、このセクターがCalacanisと同じ目標を目指す能力や意欲を持っているとは感じないことがよくある。(11/20 https://bit.ly/3kQgCrt)

 

 

20. ブッキングH CEO、代替宿泊施設を語る

ホテル会社は、法人旅行者需要が当面低いままであり、市場でより多くの代替宿泊施設があるため、今後圧力に直面する可能性がある。しかし、Booking Holdingsの社長兼CEO Glenn Fogelは、市場の変化が長期的には流通業者にとって有益である可能性があると考えている。

今週のRBCグローバル・テクノロジー、メディアおよび通信会議で、Fogelは、ホテルと民間宿泊施設の在庫の両方の組み合わせを活用することによる利点を使ってサイトをうまく運営できると言う。ホテルの場合、法人旅行が減少しているだけでなく代替宿泊施設からのプレッシャーにさらされているため、レジャーを求めて競争する心必要があるというのだ。同日遅くのPhocuswright Conference 2020でのその意見を反映してFogelは、民間宿泊施設が第2四半期の新規予約の40%、第3四半期の新規予約の33%を占める数字を共有した。どちらの割合も前年比で増加している。以前は、長い間代替宿泊施設を見ていなかった人も確かにいたが、パンデミックとより安全で都市から抜け出したいという願望は、代替宿泊施設の需要増加をもたらした。さて、来年、彼らがどこに滞在するかを考える時、彼らはホテルと一緒に代替宿泊施設を検討セットに入れるだろう。彼は、“より多くの供給とより多くの分散化”が、需要を探しているホテルとの“少し簡単な会話を形成するだけでなく、ディストリビューターにとっても強力な立場を生み出すと付け加える。RBC会議の代替宿泊施設市場における“新しい開示(new disclosures)”に関して質問されたFogelは、民間宿泊施設市場への傾向と潜在的な課題について詳しく語っている。

「規制の観点から、代替の宿泊施設に向けてより多くの圧力がかかっていることも分かっている。多くの人気のある観光地は、そこに住む人々が、観光客が多すぎ、集中しすぎて分散させる必要があると感じたり、人々が適切に税金を払っていないと感じたりするために問題を抱えている。

「我々は、代替宿泊施設市場が正しい方法で構築されていることを確認する分野で非常に優れた企業市民になりたい。それは、すべての人にとってお互いWin-Winとなる。私は代替宿泊施設市場が成長し続けると信じており、我々はそれを構築し続け、我々が過小評価されている分野にもっと集中するつもりであるが、それは我々にとって大きな成長の機会であると信じている」と語った。(11/20 https://bit.ly/38ZNICY)

 

 

21. 1116日週の資金調達

·           スーパアプリGojek $150M調達

モビリティと決済のプラットフォームであるGojekは、インドネシアのTelkomselから15,000万ドルの投資を獲得している。リリースによると、ライドヘイリング、フードデリバリー、支払い、アクティビティなど、アプリを介して多くのサービスを提供するGojekは、Telkomselと提携して、“国のモバイルファースト市場を成長させ、デジタル変革を加速する”とのことである。

Telkomselは、ネットワークサービスプロバイダーであり、インドネシアの国営通信会社であるTelkomの子会社。声明は、投資は過去2年間Gojekドライバーにデータパッケージを提供してきた2社間の既存の複数年のパートナーシップの拡張であると付け加えている。声明は次のように述べている。「両方のプラットフォームのユーザーは、革新的なプロダクトの提供や、共同プロモーションやプロダクトバンドルによるコスト削減など、より優れた利便性とメリットを提供する複数のイニシアチブが期待できる。両社はまた、インドネシアのデジタルライフスタイルセクターの成長と、あらゆる規模の商人が利用できる広告技術ソリューションの拡大に協力する。Gojekは、東南アジアの消費者の注目を集めるために、今年初めに85,600万ドルを調達したGrabに匹敵する。アジアの旅行とモビリティの技術に関する最近のLufthansa Innovation Hubのレポートによると、2020年に80億ドルが旅行とモビリティのスタートアップに投資されたが、大多数はモビリティのスタートアップに投資された。Gojek共同CEO Andre Soelistyoは、次のように述べている。「急成長しているモバイルファースト市場では、このようなコラボレーションはデジタル経済を強化するために不可欠だ。地域の主要なテクノロジー企業がリソースをプールすることによってのみ、素晴らしいことが達成できるからだ。両社は協力して開発を加速する。今年の初め、FacebookPayPalGojekのシリーズFの資金調達に参加した。このラウンドは30億ドル以上を集めた。(11/16 https://bit.ly/2UDR4Ty )

 

 

·           Tourlane 2,000万ドル調達

Tourlaneは、2019年からのシリーズC投資ラウンドに、既存の財政支援者からの追加の2,000万ドルを追加した。カスタマイズされた複数日パッケージの提供を専門とする同社は、4年間で1億ドルを超える投資を集めている。

シリーズCの拡張ラウンドには、共同創立者兼共同CEO Julian StiefelJulian Weselekの他にSequoia Capital, Spark Capital, DN Capital, and HV Capitalのサポートが含まれる。Tourlaneは、この投資はプロダクト開発プログラムと事業の“安全な財政的安定”を継続するために使用されると述べている。ドイツに本拠を置くこの会社は、シリーズBラウンドの2,400万ドルからわずか5か月後、20195月にシリーズCの資金で4,700万ドルの調達を成功させた。このオンラインサービスは、世界中の50の目的地にプロダクトを持っており、フライト、ツアー、アクティビティ、宿泊施設、送迎を1回のトランザクションで確保する。Stiefelは、コロナウイルスのパンデミックが業界に、特にエンドツーエンドの旅行を提供するための触媒として“旅行を再考する”機会を与えたと言う。同社は2016年に設立され、Airbnbの創設者であるNathan BlecharczykGetYourGuideの創設者兼CEOであるJohannes ReckTrivagoの創設者などのエンジェル投資家に支援されている。(11/18 https://bit.ly/38YVnl8)

 

 

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4月5日
航空機小型化で物流配送に遅延

DL、人員不足で一部運休も など

4月4日
ワクチンパスポート
SKY上場へ など

各国航空会社のコロナ禍への対応