海外事情・旅行流通

フォーカスライトJapanでは、PhocusWire Daily (phocuswire.com) 並びにTravel Weekly (travelweekly.com)を含む海外主要旅行業界誌から、面白そうな業界ニュースを選別し日本語に意訳して、トラベルジャーナル(TJ)の隔週コラム「FROM THE WORLD/海外事情」とTD 勉強会(e-rtb.com)に掲載しています。TDTravel Distribution)勉強会の「海外事情 アーカイブ」では、TJのコラムに掲載したニュース以外の記事を、TJコラム発行日の3日遅れで掲載しています。 

 

2020831

 

海外事情 824日号

 

トラベルテックの話がやたら多い。今週号でも多かった。「2. ビッグデータとアナリティックスのテックが最重要」で、Euromonitorの最近の調査が、COVID-19パンデミックに関連するテックよりも、顧客エクスペリエンスを向上させるテックが今後12ヶ月間で旅行企業にとって最も重要であると伝えている。顧客エクスペリエンス向上の中では、人工知能とAR/VR関連サービスが最も重要で、バイオメトリックスやブロックチェーンや自律走行は将来の旅行ブランドへの影響が最も少ないと予想している。この調査の回答者の母集団がどのようなプロフィールで、規模がどのくらいなのかは分からないが、回答者たちは極めて現実的でかつ沈着冷静な判断をしている。

 

3. COVID-19のための国境管理テック」は、国境管理テックが公衆衛生にも適用可能で、これを使えば1年以内に、感染者を追跡して彼らの旅行を阻止できると言っている。これが実現できれば、航空機やクルーズや列車の密封されたソーシャルディスタンスが維持しづらい輸送機関に対する旅行者の安全/安心が確保できることになる。これにより、PCR検査陰性の旅客だけを輸送することだって可能にならないのか。

 

10. グーグル、広告代金請求容赦せず」では、パンデミックで業界が甚大な打撃を受けているこんな時に、Googleの厳しい旅行広告代金取り立ては何とかならないものかと一部の企業が不満を訴えている。この記事は、海外事情629日号改 「9. グーグルの広告クレジットは冗談」(www.e-tdb.comで参照可能)を思い出させる。米当局が検討しているGoogleの競争法違反の裁判が近く提起されるかも知れない。欧州では過去2回も独禁法違反で合計583,000万ユーロ(約7.600億円)の制裁金を科せられている(Googleは欧州司法裁判所に控訴中)。関連記事「13. 直言:グーグルの旅行ブランド疎外はエコシステムの別の問題を覆い隠す」は分かり難い。直言(Sounding Off)と題している割には、広告代金請求については良いとも悪いともどちらとも言っていない。Googleのようなエコシステムに対しては、不平や不満が付き物だと達観したコメントを述べているだけのようにも思える?巨大過ぎて手に負え無いと言うことなのか?

あるいは、パンデミックで業界が苦しいからGoogleを目の敵にする、ということではなく、旅行広告エコシステムにおけるブランドの在り方を踏まえた上で、各ブランドは対応しなければならないはずだ、と言っているのかもしれない。

 

1. (TJ) エアビー、上場申請案提出」は、Airbnb820日、年内上場のための秘匿書類を米証取に申請したと伝える。パンデミックで企業価値がおよそ180億ドル(約2兆円)に半減してしまっているにも関わらず、急いで年内上場を目指すと言うのだ。パンデミック危機下の手元流動性確保のためには、すでに20億ドルの融資を確保している。金はあるはずだ。それよりも、従業員の持株の売却機会の確保が優先されているのかも知れない。従業員に(あるいは投資家に)保有株を売却するチャンスを提供するために急いで上場せざるを得ない“お家の事情”があるのかも知れない。上場方式を新規株式発行による通常のIPOでなくて、直接上場を選択しているのもこの理由によるようだ。

(編集人)

 

目次

1. (TJ) エアビー、上場申請案提出                     817日の週 閲覧第1

この記事は、トラベルジャーナル914日号を参照ください。

2. ビッグデータとアナリティックスのテックが最重要

3. COVID-19のための国境管理テック     817日の週 閲覧第4

4. 新興企業ステージ、タイムシェアのコアラ

5. ホテルのLGBTQIA                           817日の週 閲覧第3

6. 世界大手旅行企業、政府支援要請        817日の週 閲覧第2

7. カーニバルで情報漏洩

8. フェイスブックのバーチャルツアー

9. ダイバーディティーとインクルージョン

10. グーグル、広告代金請求容赦せず

11. 新興企業ステージ、旅行ゲーミフィケーションのゾンダー

12. 東南アジアのオンライン旅行と観光の4つの改革

13. 直言:グーグルの旅行ブランド疎外はエコシステムの別の問題を覆い隠す

14. 817日の週の資金調達ニュース

 

1. ビッグデータとアナリティックスのテックが最重要

カスタマージャーニーとユーザーエクスペリエンスの向上は、パンデミック関連の取り組みではなく、今後12か月間のトラベルブランドにとって最も重要なコマース固有の開発である。Euromonitor International2020年第2四半期の初めに行われた調査では、COVID-19に関する旅行者への情報とアドバイスの提供に先立って、新技術の統合と顧客サービスの強化の戦略的目標が優先されていると述べている。WTM Londonのウェビナーで共有されたこの調査では、支払いオプションの多様化、サイバーセキュリティの強化、顧客ロイヤルティプログラムの深化を、翌年の最も人気のない戦略的目標として取り上げている。Euromonitorは、ブランドにデジタルの世界では過去12か月間にビジネスに影響を与えたテクノロジーと、今後5年間でどのテクノロジーが注目を集めそうかを尋ねた。ビッグデータとアナリティクスは、ブランドが選択する11のオプションの中で、過去の影響と現在から2025年までのビジネスに影響を与える可能性が最も高い点の両方で最高点を記録した。人工知能が最大の増加を示し、拡張/仮想現実関連サービスの採用により、テクノロジーは今後5年間で予想される上位3つの最も重要な戦略的開発に押し上げられた。バイオメトリクス、ブロックチェーン、自律走行車は、将来の旅行ブランドへの影響が最も少ないと予想される3つのテクノロジーだ。調査はまた、地元企業を支援し、環境に配慮した宿泊施設に滞在することが、旅行計画の一部として持続可能性を検討する際の消費者の最も一般的な行動であることを明らかにした。4分の1は環境に優しい交通手段を利用し、20%強が二酸化炭素排出量を最小限に抑えるために直行便を選択する。(8/17 https://bit.ly/3aFQmwA )

 

2. COVID-19のための国境管理テック

Kayakによると、今や世界のCOVID-19パンデミックが数ヶ月間も継続し、国境は世界85か国で閉鎖されたままであり、新たな大発生が発生するにつれて再開計画は絶えず変化している。  IATAは、 全世界の旅客輸送(旅客キロ)が2024年までCOVID-19以前のレベルに戻らないと予測している。オープンで堅牢な航空旅行業界への復帰は、ウイルスの封じ込め、ワクチンの開発、法人旅行再開、強い消費者信頼感、旅行制限の解除など多くの要因に依存している。テクノロジーは、乗客データをCOVID-19の確認された症例と相関させる接触追跡を可能にすることにより、このプロセスを容易にするのに役立つ。SITAは、この種のソリューションを積極的に開発している企業の1つ。詳細については、SITAの国境管理ポートフォリオディレクターであるPeter Sutcliffeと話した。

 

Q. SITAには、かなり長い間国境管理技術が存在。その歴史について少し教えてもらえるか?

A. 20年前、各国は電子境界制御システムを導入し始め、実際には3つの主要なポイントをカバーした。最初に、各国はビザや特定の人々が国を旅行するための承認権限などの公共政策を実施した。それからそれは公安(security)目的のためにより多く使用され始め、そして9/11でそれは加速された。さらに最近では、約810年前に、公衆衛生について顧客から問い合わせがあった。エボラ出血熱の危機がそれを加速させた。SITAは、これらの経緯をフォローして、旅客特定の長年のテック開発に携わっている。

 

Q. SITAは、Basis Technology社の名前一致テクノロジーを使用している。COVIDケースのトレースに関連して、その機能について詳しく教えて欲しい。

A. ソリューションで実行できることは、公衆衛生当局の感染した人々のリストを取得し、最近または遠い過去に旅行した個人との一致をすばやく見つけることだ。 これには多くの不正確さや潜在的な問題がある。Basisは、これらの異なるデータセットを提供するために使用するツールの1つであり、病院に行った人と旅行した人のマッチングを90%の確率で示すことができまる。


Q.
そして、旅行中に感染した人と接触した可能性のある人々を特定するためにドリルダウンすることもできるか?

A. SITAはすでに人身売買などの犯罪性の理由でこれらを特定するいくつかのツールを開発しているが、もちろん今回出てきた公衆衛生問題については、COVIDについて陽性の人が到着したこと、およびその人の周りに座っていた人たちを特定することは明らかに非常に重要であるため、その開発を加速させている。航空機にそのような露出のヒートマップを作成して、長期間互いに近づいてきた人々を特定する。そして、彼らの14日間の旅行履歴を詳しく調べている。

 

Q. COVID-19危機が始まって以来、国境管理技術を公衆衛生に利用することへの関心が高まっているか?

A. エボラ危機の際にいくつか問い合わせがあった。また一部の顧客はそのようなテックをバックグラウンドで使用しているが、それはSITAが販売したものではなく、広く取り上げられたものでもない。しかし今顧客は、これを体系的に実施したいと思っている。医療機関や医療部門は、乗客に関する情報をより多く収集するために我々の所にやって来ている。事前に旅行者についてもっと知る必要があると言って、彼らの連絡先情報を取得したがっている。これは移民局や犯罪機関でもしばらくの間行われていることなので、業界では電子渡航認証の推進が進んでいる。そして、プロダクトとしての旅行承認は20数年前に発明されたものであり、政府は常に飛行機に乗る前または旅行する前に特定の個人に関心を持っている。現在は、保健部門が来て、同じ種類の質問をしている。 

 

Q. したがって、この旅行許可コンポーネントを使用すると、そのデータを使用して感染者が旅行するのを完全に阻止できるか?

A. YES、リスクプロファイルに記入しなかった場合に、その乗客が航空機に乗ることを阻止できる。そこらにある多くの解決策は、データを収集し、それから人々はとにかく旅行するので、問題が発覚した時だけに該当者を特定することができる。素晴らしい。しかし、我々のソリューションが実際に力を発揮するのは、フライトにチェックインする時だ。過去の健康に関する情報を送信したか?健康診断書が必要な場合、それを提供したか?出発する前に政府がそれをチェックしなければならなかった場合、それをチェックして搭乗許可を得たか?政府の監視リストに入っているか?そして、それらのチェックボックスのいずれかがNOである場合、そもそも飛行機に搭乗することはできなくなる。このようなデータの収集に関連するAPP ― 高度な旅客処理 ― は、健康リスクの問題を拡散させるのを防ぐSITAのユニークな機能である。

 

Q. このようなツールは個人の健康情報を扱っているため、プライバシーに関する課題は何か?

A. 大きな課題は、この市場ではまだ未熟で、どう対処すればよいか分からない業界のプレーヤーたちにある。そのため、多くの人々が市場で健康データの収集に関するソリューションを提案しており、これは非常に(個人情報の取り扱い上)センシティブだ。パスポートデータを収集することは、これは、とにかく旅行に提供する必要があるものだが、「過去24時間に病院に行ったことはあるか?症状が出ているか?」人々はこれについて非常に神経質である。我々は常に責任ある当局に情報を提供する方法で運営してきた。情報を保持しているわけではない。情報収集は行っていない。政府に提供しているだけだ。場合によっては、政府がその情報を保存して処理するためのシステムを提供することもある。また、EUGDPRやその他のプライバシーの制約を満たすために必要なツールとテクノロジーを提供していることを確認している。

 

Q. 次の6か月または12か月を見越して、この分野で何が起こっていると思うか?

A. 現在、紙ベースの申告が数多く行われているが、そのプロセスを長く続けるのは非常に困難だ。将来的に潜在的な感染第二波や他のウイルスに直面してそれらを長期間続けることはできない。それは電子的でなければならない。そして、この健康情報を取得するために、政府のシステムに関連付けられている多くのWebサイトやモバイルアプリが出現すると思う。それらと健康証明書の標準化もされるだろう。現在のところ、電子的にチェックして、システムがテスト結果に問題はなく有効であり偽造されていないことを示すことができるアップロード可能な標準的なテスト結果は存在しない。しかし、WHOであろうと、国連であろうと、それを統合しようとしている人であろうとにかかわらず、プロバイダーがアクセスできるより優れた認証アプローチを実現するために、さらに多くのシステムが出現すると思う。次に、インタラクティブAPIの加速、APPの加速が見られると思うので、このポリシング監視メカニズムにより、フライトへのチェックインを禁止し、旅の開始も禁止することができるだろう。

 

Q. 最終的に、このようなソリューションにより、各国は将来の集団発生や国境ルールをより適切に管理できるようになるか。 

A. 我々は、繁栄と世界の富が、開かれた国境と人々が飛ぶことができることを本当に前提としていることを心に留めておく必要がある。このようなメカニズムを導入することは、国境を開放し、人々が低コストで自由かつ容易に旅行できるようにするために必要なものだ。我われは、多国間での信頼のウェブについて考える必要がある。それが、これをもたらすと私は思う。それを理解するために導入できる電子システムが多いほど、何かが発生した時に、動的かつ慎重に調整できるようになる。我々がこの状況で見たのは、他の誰もが国境を閉じるだけだった時に、APPシステムを備えた国だけが徐々に適応して対応し、国民経済を復帰させ、フライトを徐々に再開させたことだ。したがって、世界中でAPPシステムが入手されるにつれて、ますます多くの国がこの信頼を得るようになるだろう。そして、問題があったとしても大丈夫だ。それについて早めに教えてくれれば、その旅行者が入国するのを調整して停止する。しかし、我々はこれら以外の他の場所からの移動を許可できる。そして、それははるかに構成化可能な旅行エコシステムを作る。(8/17 https://bit.ly/2Fp8BdV )

 

3. 新興企業ステージ、タイムシェアのコアラ

Koalaは、タイムシェアの所有者のために完全に設計された、最初で唯一の安全で専門的プラットフォームである。他のタイムシェアレンタルプラットフォームでは、取引がプラットフォーム外で行われるため、詐欺や誤った予約状況が発生する。AirbnbVRBOのような他のバケーションレンタルプラットフォームは、タイムシェアリングではなくホームレンタル向けに設計されている。Koalaは、タイムシェアに完全に特化した、最初で唯一の完全に安全で検証済みのプラットフォーム。世界には2,200万人以上のタイムシェア所有者がおり、そのうち60%以上が毎年自分の時間を使用するのに苦労している。Koalaは新しいバケーションマーケットプレイスであり、タイムシェアの所有者が未使用のタイムシェアを行楽客に貸して、スペース、確実性、清潔さ、大きな価値を求められるようにしている。

Koalaのホストは人気のリゾートのタイムシェア所有者であるため、プラットフォームに配置されたリスティングが正当かつ正確であることを確認できる。これは、ホームレンタルサイトでは実行できず、競合他社のサイトでは無料で実行できない。RedWeekなどのサイトでは、リスティングの20%しか検証されていない。日付が間違っている、ユニットが間違っている、またはリスティングが不正である可能性がある。会社の強みは、100%リスティング確認、タイムシェアに特化、強力なUSP(ホテル+ホーム)、最初で唯一の無料のリスティングプラットフォーム、優れた所有者直接在庫、確認済みのリストとホスト、即時予約

など。タイムシェアレンタルは、COVID後の家族旅行やグループ旅行向けにユニークに配置されている。今日のCOVID後の旅行の世界では、何よりも安全性と清潔さが強調される。Koalaのリゾートパートナーとリストはすべて、 Hilton, Marriott, Wyndhamなどの信頼できるブランドである。さらに、これらのブランドではすべて、どのように部屋と清潔を保証する建物を掃除しているのかを明確に詳述した、強化された掃除プロトコルをリリースした。プライベートバケーションレンタルでは、このレベルの保証を提供することはできていない。8月から、旅行者向けのマーケティングキャンペーンを開始する。最初にPR、次にFacebookGoogle広告。Koalaのビジネスモデルは、取引が成功するたびに所有者から8%の手数料、フロントエンド(旅行者)の予約ごとに5%の手数料が発生するが、3%のクレジットカード処理手数料はこの5%から支払う。そのためKoalaは、各トランザクションの約10%を獲得している。(8/18 https://bit.ly/2DWjWC8 )

 

4. ホテルのLGBTQIA

コロナウイルスが旅行者に絶え間なく変化する環境を作り出すので、LGBTQIAのコミュニティが注目されている。なぜLGBTQIALesbian, Gay, Bisexual, Transgender, Queer, Intersex, Asexual)を引き付ける必要があるのかを示す重要なポイントは、ホテルのCOVID-19マーケティング戦略の一環としてLGBTQIAの旅行者を歓迎すると回復を早めることができるからだ。

新しいCOVID-19旅行の洞察 のレポート は、LGBTQIAの旅行者が最初に旅行に出かける可能性が高いだけでなく、COVID-19の景気後退後にLGBTQIA以外の旅行者よりも旅行する態勢が整っていることを示している。2020年半ばに、LGBTQIAの成人の半分以上が年内に休暇旅行することを期待するが、LGBTQIAでない成人は半分以下の46%しか旅行しない。以下のグラフが示すように、回答者は、ホテルや休暇のレンタルに滞在する可能性が高いなど、すべてのカテゴリで非LGBTQIAよりも旅行計画に楽観的である。

 

何故LGTBQIAコミュニティーはより早く旅行するのか?

Why will the LGTBQIA community travel sooner

過去の経済危機からテロ攻撃まで、歴史はLGBTQIAコミュニティが旅行することを選択することを証明してきた。LGBTQIAコミュニティのリスクの高い時期に休暇を取る意欲は、旅行経験に帰することができる。

·      LGBTQIA旅行者は、2018年に旅行に過去最高の 2,180 億ドルを費やした。

·      アメリカ人は年間12回の休暇をとるが、LGBTQIA旅行者は年間平均5.5回の休暇をとる。

 

LGBTQIAゲストを歓迎する方法 How to welcome LGBTQIA guests

LGBTQIAを利用する旅行者の70近くが、LGBTQIAで歓迎されていることが分かっているホテルに滞在する傾向があると答えている。オンサイトで包括的な環境を作成し、LGBTQIAの旅行者を歓迎するように物件をマーケティングすることで、早期かつ迅速な回復に役立つ。これは、ホテルのCOVID-19マーケティング戦略に利益をもたらすだけでなく、より収益性が高く、十分にレビューされた運用を長期間実行するのにも役立つ。すべての人に良い体験をもたらすことは明白に思えるかもしれないが、LGBTQIAコミュニティのメンバーの3人に1人は、旅行中のホテルスタッフの判断を恐れている。LGBTQIAの旅行者を歓迎できるようにするにはどうすればよいか?今日の回復計画と将来の継続的なマーケティング戦略に含めるためのヒントを集めた。

 

LGBTQIAのゲストを歓迎するための7つのヒント

Seven tips to help LGBTQIA guests feel welcome

1.  Expedia Group Pledge of Inclusionに参加するには、次のヒントを採用し、Partner Central内の“LGBTQIAフレンドリー”アメニティを選択する。

2.  性的指向と性同一性についてスタッフを教育し、憎悪、無礼、または差別的な行動に対してゼロトレランスポリシーを実施する。

3.  同性カップルやトランスジェンダーの旅行者など、宿泊施設を楽しんでいる多様なゲストを写した写真を含める。

4.  個人代名詞の重要性をスタッフに知らせるなど、LGBTQIA旅行者を支援するようにスタッフをトレーニングする。ゲストの性別がわからない場合は、サーとマダム、またはMr.Ms.などの性別固有の用語を使用しない。代わりに“こんばんは”などの一般的な挨拶を使用しろ。

5.  コンシェルジュとスタッフが近くの同性愛者にやさしい地区、レストラン、アクティビティを勧めることができることを確認しろ。

6.  イベント、ゲストレビュー、写真、近くのアトラクション、特別パッケージ、料金など、LGBTQIAコミュニティ専用の別のWebサイトページまたはセクションを検討して欲しい。

7.  LGBTQIAコミュニティのサポートを表示する。社会的責任と包括的であることは、すべてのゲストが歓迎されていると感じ、旅行者との前向きな関係を育てるのに役立つ。

 

コミュニティ活動に備える Be prepared with community activities

LGBTQIAは、非常に強いコミュニティ意識を持っている。旅行は現在制限されているかもしれないが、制限が緩和された時のために、コミュニティイベントを備えた再開ツールキットを準備して欲しい。Pride Monthイベントは、毎年祝うためにパレードやパーティー参加者が地元や海外の目的地に集まるにつれて、トラフィックに大きなうねりを作り出す。World Pride New York 2019だけでも、500万人の記録的な参加者があった。Pride Monthだけではない。ゲイのスポーツリーグは非常に人気が高く、チームやファンはトーナメントによく出かける。専門家はLGBTQIAのビジネスおよび業界の会議に出席するが、友人のグループは、クィアに焦点を当てた非営利団体(queer-focused nonprofits)などの多くのボランティアのために海外に旅行することがある。LGBTQIAコミュニティ以外では、ミレニアル世代とZ世代が社会正義と多様性に特に情熱を傾けている。彼らは、彼らが選ぶ雇用主から彼らが買うプロダクトまで、彼らの生活のあらゆる面でそのような差別化要因を探す。一部の旅行者だけがLGBTQIAとして識別されるが、より多くの旅行者が彼らの信念に沿ったビジネスをサポートするためにLGBTQIAに包括的な宿泊施設に滞在する。(8/18 https://bit.ly/3heUBl6 )

 

5. 世界大手旅行企業、政府支援要請

「誰が我々をこの危機から脱し世界を救って世界の何百万人もの人々の未来を確保する責任を負うのか?」 ― 世界の旅行ブランドの100人を超えるリーダーたちの答えは“誰もいない”である。

本日、G7諸国とオーストラリア、韓国、スペインに宛てたWorld Travel & Tourism Councilから世界の100以上の大手旅行企業の代理で送付された共同書簡は、「この前例のない危機から世界を救うために、COVID-19グローバルサミットを召集するよう各国政府に要請する」 と書かれている。

この書簡の署名者には、Expedia GroupTravelportHotelbedsOYOIBMUberHRSCEOや、British Airways, Emirates, Jet2, Etihad, Iberia, Virgin Atlantic and Singapore Airlinesなどの主要な航空会社が含まれている。他の注目すべきサポーターは、TUI, CWT, Amex GBT, Hyatt, Hilton, Marriott, Accor, Intercontinental Hotels Group, Radisson, Flight Centre, Westjet, Best Westernのリーダー。旅行と観光セクターの再開と回復は、旅行者への信頼の再構築と“国家間の一貫した一致”に大きく依存していると書簡は述べている。

これらには4つのメジャーが含まれる。

  • マスクの着用は、すべての輸送モードで必須。
  • 出発前および/または到着後の迅速で信頼性の高いテスト。
  • 陽性と判定された人だけを隔離。
  • グローバルプロトコルの強化と安全衛生対策の標準化。

この書簡は、世界の経済への9兆ドルの貢献(世界のGDP10.3%)を政府に思い出させるものである。

 

今必要な強力なアクション Strong action now needed

WTTCによると、現在約12,000万の職が脅威にさらされているか、失われている。「重要な行動が緊急に必要とされる段階に達している」とWTTC社長兼CEO Gloria Guevaraは言う。民間部門自身では対応できないと言っている。

「個々に独立して進められた措置は、何百万人もの一般市民の窮状を悪化させるだけである。これは二元的な解決策ではなく、一方では健康、他方では仕事・経済・旅行の間の選択ではない。科学の専門家の助言に従い、過去と他の成功経験から学べば、これらすべての面で大きな進歩を遂げることができる」と言う。

米法人旅行ブランドは今月初めに同国の議員に介入するよう求めた。7月には米国の他のブランドもCOVID-19テスト対策の強化を求めた。

先週、McKinseyは、国の介入がコロナウイルスのパンデミックからの回復への業界の取り組みを調整するのにどのように役立つかを概説する作業文書(working document)を公開した。このレポート  は、業界のプログラムをサポートするために4つのアクションが必要であると主張している。

  1. 復旧活動の調整を監督する官民の“観光神経センター”。
  2. 新しい資金調達メカニズム。
  3. 回復プロトコル(健康、再開など)に関する透明で一貫したコミュニケーション。
  4. デジタルおよび分析の変革。

WTTCは、未曾有の甚大な影響を受けている旅行業界に対応するための明確な、または世界的に調整された取組みがないことは“深刻な懸念”であると述べている。欧州委員会の委員長であるUrsula von der Leyen宛書簡のコピーのダウンロードはこちら(8/18 https://bit.ly/34b4U5U )

 

6. カーニバルで情報漏洩

Carnival Corporationが、815日、特定されたゲストと従業員の個人データにアクセスしたランサムウェア攻撃を調査している。同社は「あるブランドの情報技術システムの一部にアクセスして暗号化した」と述べている。不正アクセスには、特定のデータファイルのダウンロードも含まれる。調査が進むにつれ、カーニバルは状況を封じ込め、セキュリティシステムを強化するための措置を講じたと述べている。また、サイバーセキュリティ企業の協力も得ている。Carnivalは、インシデントがビジネス、オペレーション、または財務に重大な影響を与えるとは考えていない。それにもかかわらず、情報漏洩にはゲストと従業員の個人データへの不正アクセスが含まれており、ゲスト、従業員、株主、または規制機関からの潜在的な要求(訴訟)につながる可能性があると予想している。Carnival Corporationは、 Carnival Cruise Line, Princess Cruises, Holland America Line, Seabourn and Cunardを含む10のブランドの下で100隻以上の船が出航する世界最大のクルーズ会社。3月、Carnival CorporationPrincess CruisesHolland America Lineは、20195月に発生したデータ侵害の対象であり、従業員とゲストの両方の個人情報を含むメールアカウントにアクセスされていたことを明らかにした。そして、ほんの数週間前の7月下旬に、法人旅行管理会社のCWTがランサムウェア攻撃に見舞われ、報告によるとハッカーに450万ドルを支払った。201811月に情報漏洩の詳細を明らかにし、今年初めに2回目の攻撃を受けたMarriott Internationalは、ロンドンで集団訴訟に直面している。(8/18 https://bit.ly/2Yi7DXt )

 

7. フェイスブックのバーチャルツアー

Airbnbは、ロックダウン中の画期的な新しいオンラインイベント予約サービスを導入したが、現在Facebookは、同じことをする可能性がある他の何千もの企業のために同様の機能を導入した。多くのツアーおよびアクティビティプロバイダーは、アトラクションのウォーキングツアー、ウェルネスクラスなどの既存の現実世界のプロダクトを、パンデミックの発生時にバーチャルの環境に移行しようとした。彼らは主にOTAAirbnbのような人たちに予約を頼っていた。しかし今週、Facebookはビジネスページの機能にイベントの予約、プロモーション、支払いサービスを追加した。これにより、あらゆるプロバイダーがソーシャルネットワークのエコシステム内で効果的に機能できるようになった。また、このツールを使用すると、プロバイダーはライブビデオを使用して、独自のコンテンツとサービスをストリーミングできる。初期のテストでは、エキスパートトーク、雑学クイズ、ボクシングの試合、料理教室、フィットネス教室などにこの機能が使用されている。20か国の機能利用企業には、“イベント”の料金を請求し、予約を取るオプションが与えられている。Facebookは、少なくとも今後12か月間は、企業からの有料オンラインイベントの料金を徴収しないと述べている。 Facebookは、Apple30%のApp Store税を下げるか、Facebook Payの提供を許可してCOVID-19で苦労しているビジネスのすべてのコストを吸収できるように依頼したがAppleはこの要求を却下したと言っている。SMB(中小企業)が苦労して稼いだ収益の70%しか支払われない。Facebookは、同社が有料のオンラインイベントの料金を放棄している間、他の料金をこのプロダクトで明らかにする。(8/19 https://bit.ly/2Eo0qOo )

 

8. ダイバーディティーとインクルージョン

旅行業界のすべてのセグメントにわたる多くのブランドにとって、多様性とインクルージョンのトピックは、Black Lives Matterムーブメントを中心に活動が急増した最近の数か月でますます重要になっている。一部の企業はフォローアップが殆どされないブラックスクエアに連帯して投稿したが(一部の企業に対する“平手打ち”と見なされる動き)、他の企業はコミットメントをしっかり公開した。たとえば、Uber は“反レイシスト”になることを約束しリーダーシップを変えると言っている。新興企業コミュニティでは、旅行テック企業の1社がビジネスのすべての側面を改善し、反人種差別的で多様性のある包括的な組織になることを目指しており、他のスタートアップにも同じことを勧めている。

 

プルトの計画 Pulto’s plan

2018年に設立されたPluto Travelはロンドンを拠点とする旅行テックのスタートアップであり、旅行者が旅行を発見、整理、保護することを手助けすることで、旅行の煩わしさを解消することを目指している。共同創設者兼CEOAlex Raineyによると、5月のGeorge Floyd 殺害事件の前から、Plutoのチーム(8人の白人男性で構成)は、すでに多様性と包括性を重要視していたため、会社がそれを示すことはあまりしなかった。世界でBlack Lives Matter運動が拡散するに連れ事業の細部までを見直して作成した会社の多様性と包括性の約束には10の行動が含まれる。会社の価値を更新し、採用目標を設定することに加えて、Plutoは多様性と包含を事業の優先事項として確立し、四半期ごとの会社の目標に含めることを約束する。また、ダイバーシティ、インクルージョン、およびブラックコミュニティを積極的にサポートしている企業と協力することを誓約する。人種差別と闘う組織にも寄付する。重要なことは、その進捗状況を公衆、顧客、投資家、従業員に報告し、他の企業に反人種主義、多様性、および包摂に関する誓約に署名することによって行動を起こすよう奨励していることだ。

「我々がこの誓約を作成した当初、我々にとって本当に重要だったのは、成長し始めてから、初めて本当に影響を与えることができるということであった。従って、より大きなインパクトを与えるためには、誓約を要約して他の新興企業にとって消費可能で実行可能な方法で公表することであった。」

 

ハード ― しかし必要 Hard – but necessary

BLCK VCによると、ベンチャー資金によるスタートアップの創設者のわずか1%がブラックだ。旅行計画アプリViageurの創設者兼CEOであるKristina Liburdは、スタートアップのランドスケープは非常に均質であるため、企業設立時からこの問題に容易に取り組む素地があると主張する。メンバー限定のホームシェアリングプラットフォームFemmebnb共同創設者兼CEO Yaa Priscilla Biragoは、近年いくつかのスタートアップはオフィスカルチャーをより多様で包括的なものにするために努力してきたが、今まで多くのスタートアップがそれを優先事項としていなかったと語る。人種と警察の残虐行為についての最近の抗議は、多様性と包摂の重要性を増幅させ、多くの新興企業に自社の文化をより深く調査し、改善の機会を特定するよう促した。Raineyは、大規模な旅行ブランドと比較して、より大きく、より大きく成長するため、多様性とインクルージョンに関する原則とガイドラインを、企業設立当初から設定することがスタートアップにとってはるかに容易であると信じている。新興企業のライフラインは、多様な顧客のための革新的なプロダクトの構築にかかっている。Biragoは、多様性チームを持つ企業は、企業がより良い意思決定を行い、革新を維持し、問題を解決するための効果的な方法を見つけるのを助けるため、成功する可能性が高いことが研究によって示されていると語る。Liburdは、ビジネスのすべての側面に多様性と包含があることは決して障害と考えるべきではなく、むしろ“旅行会社の成長のための資産”と考えるべきだと主張する。。(8/19 https://bit.ly/31cZbuI )

 

9. グーグル、広告代金請求容赦せず

コロナウイルスが世界中のコミュニティに浸透し、人間の動きが急に止まるにつれ、あらゆる規模の旅行業界企業が突然の大きな打撃を受けた。予約と収益は大幅に減少し(多くの場合90%以上)、旅行会社の幹部は、請求書を支払う方法を見つけるために四苦八苦している。その中の1社である10年以上前に設立された大手オンライン旅行検索および予約プラットフォームのCEO(匿名希望)は、Googleアカウント担当者と話をして2020年の第1四半期からの未払いの借金の支払い計画を提案し、旅行が再開した際に彼の会社が新しいビジネスを獲得できるようにアカウントを引き続き有効に保つようにGoogleに要求した。Googleは代替案を提示せずにこの支払いプランを拒否し、広告アカウントを凍結した上で、支払いを徴収するためにAccentureの協力を求めた。Googleの親会社であるAlphabetは、今年の第2四半期に前年同期比たったの2%減収の383億ドルの収益を計上している。Googleの広報担当者は、「支払い徴収の問題はごく少数の旅行会社にのみ適用され、業界のほぼすべてのパートナーには未払いが発生していない。公平の問題として、すべてのクライアントに同じルールを等しく適用している」と言っている。しかし、未払いの借金の支払い計画を拒否された旅行会社の幹部は、オンライン広告で巨額の利益をあげているGoogleの傲慢な対応に憤慨し、中国の大手テクノロジー企業からはるかに協力的な対応を受けていると言っている。このCEOは、自分の会社が業界の他の会社ほど有料検索に依存していないことを幸運に思っていると語っているが、反面Googleチャネルをシャットダウンすることは競争不利になることを認めている。ドイツのいくつかの旅行会社は、Googleに対して同様の不満を感じている。 CNBCのレポートによると、GetYourGuideTrivagoHomeToGoは、パンデミックの発生以来、Googleが未払いの請求書に対しても厳しいスタンスをとり、支払いを要求し、アカウントを停止すると脅迫していると述べている。(8/19 https://bit.ly/2E0Jxda )

 

10. エアビー、上場申請案提出

ほんの数か月前の予想に反して、Airbnbは上場するためのドラフト登録声明(draft registration statement)を提出した。民間の宿泊施設とホームシェアリングのパイオニアは、水曜日(820日)に米証券取引委員会にIPOに関する機密情報を提出した。市場に提供される株式の数と価格帯は未だ決定されていない。Airbnbは今後数か月以内に、予測されていた直接上場ではなく、伝統的IPOの手順に従って上場する予定だ。Airbnbが待望のIPOにいつ移行するかという問題は、2020年の初めにコロナウイルスの大流行が業界を襲うずっと前から継続している。20199月、同社は2年間の急速な戦略的拡大を終え、2020年に公開市場に上場する意図で、上場企業になるとの継続的な憶測を終わらせることとした。2020年第1四半期に世界で大規模なパンデミック主導の都市封鎖が始まる中、旅行業界が壊滅的影響を受け、Airbnbの上場戦略は頓挫してしまったかのように見えた。同社は数四半期先の混乱に備えるため、金融セクターの支援を得てビジネスを強化した。4月にSilver LakeSixth Street Partners10億ドルを投資した。債券と株式証券の組み合わせたこの資金は、Airbnbのホストのコミュニティに投資するために使用された。また財務体質強化のために、10億ドルのシンジケートタームローンも確保した。そして会社のスタッフの25%(7,500人中1,900人)が解雇された。輸送部門の強化やAirbnb Studiosでの取り組みの一時停止を含む事業計画も変更した。同社はまた、HotelsLuxの新カテゴリーへの投資を縮小する。Airbnb2020年のIPO戦略にまだ諦めていないとする最初のヒントは、6月下旬にCNBCとのBrian Cheskyのインタビューにあった。「我々はAirbnbのビジネス構築に12年を費やし、46週間でこのほぼすべてのビジネスを失った」とCheskyは当時述べている。3月に彼は、「我々が知っていたとおりの旅行は終わった、そしてそれは二度と戻ってこない」と述べた後で、短中期的に旅行者に影響を与えている地方の目的地と、人々が自宅から、または“ホームシェアのホーム”から仕事をするように働き方を変更している新しい市場を今後数か月で獲得するとした。そして業界とビジネスが“少し”回復した場合、IPOは予定外ではないと彼は言ったのだ。同社は、2008年の設立以来、16ラウンドにわたって約55億ドルの資金を調達している。(8/19 https://bit.ly/3iUIrhy )

 

11. 新興企業ステージ、旅行ゲーミフィケーションのゾンダー

Zonder(米デトロイト)は、ユーザーが行ったことを自動的にログに記録するアプリであり、ゲーミフィケーションの側面により、ユーザーに対してより多くの探求を行うインセンティブを生み出す。CEO Harry Yangは、2018年に設立されたこのアプリを、目的地を宣伝する方法として観光局や都市に売り込んでいると語る。以下は、Yangとのインタビューからの抜粋。

Zonderは、世界初のオールインワン旅行コンパニオンアプリで、これまでに行った場所を自動的に追跡、すべての旅行実績で共有可能な旅行プロファイルを作成できる。また、ユーザーがエクスペリエンスポイント(XP)を獲得し、より多くの場所を訪れて目標を達成し、友達と競争することでレベルアップできる都市探索ゲームとしても機能する。Zonderは、AndroidiOSの両方で利用できるモバイルアプリで、最先端のジオフェンシングテクノロジーを使用。

  • 強み ― デザイン能力、開発能力、およびチームの品質は、想像できる最高の1つ。我々の創造性と市場セグメントは、大規模な競合他社に侵入されるリスクが非常に低い。
  • 弱点 ― マーケティングの経験と知識、我々の最初の収益経路は、より多くの人力(マニュアル)の販売努力でもある。
  • 機会 ― 世界中の主要な旅行ゲームおよび都市ツアープラットフォームになる可能性。
  • 脅威 ― クラウドサービスのコストとその他のサービスの増加。

ソーシャルメディア、FacebookGoogle広告など、さまざまなマーケティング手段を試し、紹介コンテストを作成し、インフルエンサーやジャーナリストとも協力して顧客の獲得に努力している。昨年、アプリのバージョン1最小実行可能プロダクトを作成し数か月間リリースした。マーケティングが限られているため3,000人を超えるユーザーに試してもらった結果、一般的なコンセプトに対するフィードバックは圧倒的に好評であった。提案された改善のいくつかを採用し、ビジュアルとプレゼンテーションを大幅に修正して、この夏にZonderのバージョン2をリリースした。これは非常に幅広い需要を持つプロダクトであり、実際の旅行活動にゲームの概念を適用することに興味を持っているミレニアル世代の旅行者が対象だ。推定市場規模は2019年に約21000万だが、これは今日のパンデミックの状況に基づいて大きく変動するだろう。Zonderに似ている(旅行ゲーミフィケーションと旅行コンパニオンを結合した)競合アプリは存在しない。 現在、観光局や市へのツアーを販売している。市(city)が我々のプラットフォームでツアーを購入すると、Zonderアプリで最大30か所をフィーチャーして、ユーザーが訪問してボーナスポイントを獲得することができる。これにより、市や特定の企業や市内の場所にトラフィックが発生する。都市や地域は、独自のアプリの構築を委託する必要が無い。アプリの開発には費用がかかり、訪問者に実際にダウンロードしてもらうのは面倒。現在、顧客としてパイロット都市が1つある。将来の収益方法には、アプリ内購入やカスタマイズ、有料の追加機能が含まれる可能性がある。今後1年後、我々は大規模で専用のユーザーベースを持ち、都市から少量の初期収益を生み出し始め、米国で地域的に拡大させる。その時点で約10万人のユーザーを獲得できれば満足だ。(8/21 https://bit.ly/2FDW3PY )

 

12. 東南アジアのオンライン旅行と観光の4つの改革

夏には、思考は通常ホリデーになる。東南アジアは伝統的に、特に欧州からの国際観光客のお気に入りであったが2020年は大きく異なる。旅行と観光のセクターは、過去4か月の世界的封鎖で既に揺らいでおり、国内および海外のほとんどすべての旅行が停止されているため、旅行と観光のセクターが短期から中期にどのように回復するかは分からない。4月に発表されたWorld TravelTourism Councilの統計によると、観光は東南アジアの経済の健全性に欠かせない産業であり、昨年の地域のGDPの約12.1%、雇用の13.3%に貢献している。地域の何千もの新興企業の基盤であるオンライン旅行は、今では340億ドルの経済であり2015年から2019年までで年率15%の成長を遂げている。COVIDの影響は過小評価できない。アジア太平洋地域は、2019 年に国際観光が今年最大で80%減少し、約6,300万人の雇用と1兆ドルのGDPを失う可能性がある。これは、1950年以来の国際観光の最悪の結果であり、2009年の金融危機以降、持続的に成長する10年間が急激な終わりを迎えている。危機は引き続き続くが、完全な回復が見込まれる前に、このセクターが大幅に変化することを確信している。

 

(1). 国内観光が最初に立ち直る

Domestic tourism will be the first to bounce back

国内旅行と観光、地元のビジネス旅行とバジェットレジャー旅行が、業界の最初の回復部分となる。世界の観光客の調査によると、旅行の準備ができている人の90%は国内で旅行したいと考えており、安全上の懸念が次の旅行先を決定する上で重要な役割を果たしている。ベトナム、シンガポール、タイ、日本の政府はこれを奨励するために最善を尽くしており、アジアの政府は国内観光の奨励に多額の現金を投入している。シンガポールは3,240万ドルの国内観光キャンペーンを開始、日本は観光を後押しするために120億ドル以上の旅行助成金を提供している。タイは宿泊、交通機関、eバウチャーの助成金を通じて国内観光を後押しするために64,100万ドルのスキームを開始した。ベトナムは4月以降、食品やその他のサービスを提供し、割引運賃と国内線の増加により地元の人々に自国を探索するよう呼びかけている。
COVID
導入前は、アジア太平洋地域のホテルのゲストの29%が国内旅行者であった。理想的には、この数は大幅に増えるだろう。我々はすでに、地元の観光が戻ってきているといういくつかの証拠を見ている。ウイルスが最初に発生した中国では、国内線の旅客数は着実に増加しており、危機前の水準の50%に達している。ホテルの稼働率も危機の深化以来改善しており、現在では昨年のレベルの60%に戻っている。国内の旅行と観光は、少なくとも当面は外国の観光需要に取って代わると予想されるが、一部の国では、これは、特に外貨収入獲得に関しては全く十分でない。

 

(2). 地域観光はセクターにとってはるかに重要になる

Regional tourism to become much more important to the sector 

パンデミックへの対応に精通している世界のすべての地域の中で、東南アジアは、経験と回復の両方の実績を有している。東南アジアの観光と旅行セクターの回復のための地域観光の重要性は過小評価できない。2018年、ASEANの観光客は総訪問者数の45.2%を占め、中国は12.4%で2位、EU8.5%で3位であった。今後の中国の重要性はさらに高まるかも知れない。それはウイルスに感染した最初の国であったが、最初に回復した国でもあり、C9 Hotelworksによる調査では、中国人旅行者の53%が2020年に海外旅行を計画していると述べている。COVID-19テストの合意された国際基準は、地域の観光のリターンを加速し、政府はシンガポールと中国の間で実施されたものと同様の“旅行バブル”のアイデアを模索しており、それにより特定の国からの訪問者は14日間検疫措置が免除される。

 

(3). 旅行者の人口統計の変化 Changing traveler demographics

Z世代、ミレニアル世代、バジェット旅行者が最初に旅行に挑戦する。若者と非家族セグメントは、危機後の最初の波で旅行を再開するためによりオープンだ。たとえば中国では、パンデミックに続く最初の休日であるTomb Sweeping Day

(清明節=墓掃除の日)に、旅行を予約した人の60%が30歳未満であった ― 昨年同時期の43%から大幅に増加した。主に近親者と旅行する予定があるため、旅行グループは少なくなると予想されている。グループとガイド付きツアーのパッケージの人気は劇的に低下しているMcKinseyのレポートで は、旅行者の10%のみが次の旅行に大規模なグループツアーを行う可能性が高いことが示されている。68%はそれらを考慮することさえ不可能であると考えている。一部のサプライヤーは、これをいわゆる“ハイローラー(high-roller)”パッケージで裕福なレジャー旅行者をターゲットにする機会と見なしている。タイ政府観光局は観光スポーツ省と協力して、プーケット、サムイ、パンガンの2つの地域に、より健康な訪問者を、自宅とタイに到着時における健康診断を通過した後、少なくとも1か月滞在するよう呼びかけるプログラムに取り組んでいる。

 

(4). ホスピタリティ業界におけるデジタル化と自動化の加速
Acceleration of digitization and automation in the hospitality industry

ロックダウンの制限が解除された後もソーシャルディスタンスのルールは残る可能性が高いため、ホテル、ツアーオペレーター、および輸送会社は、ゲストとスタッフ間の接触を最小限に抑える方法を見つける必要がある。デジタルキーからセンサー付きタップまでの非接触型テクノロジーは、多くの企業のベースラインとなる。顔認識の可能性も大規模に調査されている。昨年、シンガポールの3つのホテルがE-Visitor AuthenticationEVA)システムを試験運用した。これにより、ゲストはスタンドアロンのキオスクを使用して、スタッフのメンバーとコンタクトするのではなく、顔認識技術を使用してパスポートをスキャンできる。ホテルは、強化された安全と衛生のプロトコルに従う必要がある。自動化には自動クリーニング技術が含まれる可能性がある ― コペンハーゲンのHotel Ottilia2019年に明らかにされたように、ACT CleanCoat自動クリーニング技術を使用している。これは透明で無臭の物質で、日光に曝されるとバクテリア、ウイルス、空気中のカビの胞子などの微生物を自動的に分解する。課題は、どのようにして自動化とデジタル化を大規模に、そして業界と消費者が購入できるコストで実現するかだ。歴史は将来の成功を保証するものではないが、過去20年間に国際観光が生き残り、9/11攻撃、SARSの発生、2008年の金融危機などの困難な世界の出来事を乗り越えてきた。業界がノックバックされるたびに、成長は最終的に上向きの軌道に復帰した。若者が最初に出かける。旅行には近くの目的地が含まれる。エコノミー旅行はより早く回復する。そして、アウトドアや自然関連の目的地は、混雑した都市よりも人気がある。他の多くのセクターや産業と同様に、旅行も近い将来、主に地元や地域になる。東南アジアの旅行と観光セクターには急速に回復するすべての要素があり、地元の観光の回復に伴い回復の兆しが見え始めているため、このセクターへの信頼は変わらない。歴史的に見ても、東南アジアの観光客の50%以上がこの地域からの旅行者であり、今後この傾向は加速し更に強まるだろう。この地域は、旅行やテクノロジーの新興企業が繁栄している地域である。これらすべてがこの危機を乗り切るわけではない ― それは新興企業の初期段階の特徴でもある。しかし新興企業は、既存の企業よりも適応と変化に十分に小さく機敏であるという利点がある。今こそ、伝統的な旅行技術セクターを超えて、より多くの地域旅行、人口動態の変化、若い旅行者がもたらす機会をつかむ時だ。これは、まだ存在していない新しいテクノロジー、スタートアップ、セクターの始まりかも知れない。

著者:Amit Anand, Jungle Ventures共同創設者兼管理パートナー。

(8/21 https://bit.ly/2Egfv4X )

 

13. 直言:グーグルの旅行ブランド疎外はエコシステムの別の問題を覆い隠す

もう1週間、また別のラウンドの問題で、旅行広告の世界におけるGoogleの役割をめぐる議論が沸騰している。話が進むにつれ、少なくとも1つの旅行ブランドがGoogleから広告の未払いの請求書に熱を帯びており、その1社には大手Accentureを介在した再請求が送りつけられている。

我々の記事へのGoogleの反応が、複数のケースについて触れているので、この未払い請求の件は単なる1つのブランドに対してでは無い。それは驚くに値し無い ― 地球上のすべての旅行ブランドにとって厳しい時期なのだ。Googleでさえ2020年第2四半期の収益がわずか2%減少し830億ドルを計上したが、こんな減少を憂いて涙を流す人はほとんどいない。債権回収をめぐるパブリシティーは、展開されている攻撃的な戦術の一部を抑制させるが、この事態にうわべだけの静寂をもたらす可能性がある。これは報告されるよりも頻繁にビジネスの世界で起こっていると指摘する価値はある。おそらくこのパンデミックは、Googleや他の人たちに刺激を与えて少し緩和し痛みを伴う状況の熱を冷ますのではなく、反対に火をつけたと言ってもよいだろう。それは長期的には誰にとっても良いことでは無い。他の場所では、GetYourGuideと幾つかのドイツの旅行スタートアップが、Googleの反競争的行動に対する彼らの怒りについてメディアに説明している(記事の一部でも広告債務の問題が触れられている)。彼らの懸念 ― データの取得、彼らに対する陰謀、不当な独占など ― は、業界の多くの企業で一般的であり、ここで繰り返す必要は無い。最新の反Googleレトリックは、いくつかの新しい問題を引き起こしたことだけは指摘しておきたい。まず、なぜ今なのか。今回は何がきっかけなのか?ツアーやアクティビティをより広い旅行広告エコシステムに配置するというGoogleの避けられない決定を指摘する人もいるだろう(昨年の10月にこのセクターの(Google)Touring Birdテストベッドを閉鎖した後なので、驚くべきことでは無いしゲームチェンジャーでも無い)。他の人たちは、ブランドはいつでもGoogleに対して彼らの不快感を表明できるべきだと言うかもしれない。そうすべきであるが、タイミングを少し悪かったと考える人もいる。GetYourGuide CEO Johannes Reckが、Twitterで主流メディアのさまざまな取材についてとぎこちなくコメントした時に、GYG自身の提携者の1社が「GYG自身の契約条件が、サプライヤにGYGに対抗してGoogleに入札することを妨げている」と指摘しためかも知れない。Autoura CEO Alex Bainbridge は「誰もが、自分よりも顧客に1層近い会社に不満を感じている」とコメントしている。これが問題の核心。すべてのエコシステムには、固有の不公平がある ― それが時々異なる方法で増幅されるだけだ。(8/21 https://bit.ly/3j1Ru0d )

 

14. 817日の週の資金調達ニュース

(1). Travizory旅行者照合プラットフォーム、200万ドル調達

Atlantic Labsは、スイスを拠点とするTravizoryへの200万ドル弱の投資ラウンドを支援した。Travizoryのプラットフォームにより乗客の詳細、経歴、生体認証、旅程、健康情報を入手できるため、空港や国境監視当局は入国要件を検証できる。旅行者データのコレクションは、既存のPNR情報と組み合わされる。Travizory2019年に設立され、SITA Labsの元マネージャーであるRenaud Irmingerが率いている。Atlantic Labsからのこの資金提供により国境の安全な再開を可能にするためにいくつかの政府と協力して、数週間以内にプラットフォームを立ち上げる予定。ドイツに拠点を置くAtlanticは、以前は旅行業界でGetYourGuideOmioなどに投資してきた。(8/17 https://bit.ly/3166wvK)

 

(2). Omio1億ドル調達

マルチモーダル輸送予約プラットフォームであるOmioは、1億ドルの新規資金調達を発表した。KinnevikTemasekGoldman SachsNEAKleiner Perkinsなど、既存および新規の投資家がこの最新のラウンドに参加している。同社(以前のGoEuro)の中心的焦点は、プラットフォームへのより多くの供給を得ることと、消費者体験の開発に投資することだ。同社は現在約4億ドルを調達しており、2020年にさらなる投資を計画していたが、パンデミックが襲来して夏の後半に物事が回復するのを見始めるまでは延期した。同社はまた、地上輸送内のセグメントに関連する地理的またはそれ以上の可能性があるオポチュニティスティック買収にも注目している。COVID-19のパンデミック以前は、Omioは戦略的な成長軌道を歩んでいた。2018年後半に、$ 150万ドルの資金ラウンドを成功させ、1年後にはマルチモーダルライバルRome2Rioを買収した。今年の初めには北米に展開した。パンデミックが発生すると、収益と予約は約95%減少し、成長ビジネスモデルから手元流動性現金を管理する必要が出てきた。しかしビジネスの50%が、同社が拠点を置くフランスやドイツなどのコア市場に戻ってきている。(8/19 https://bit.ly/3hgQZiG)

 

(3). Despegar 2億ドル調達

ラテンアメリカOTA Despegarは、水曜日に完了した2つのトランザクションで2億ドルを調達した。Despegarは、2020年第2四半期の決算報告と並行して、優先株と普通株購入のワラントを発行、販売するために、世界最大の消費者中心のプライベートエクイティファンドであるL Cattertonと総額15,000万ドルの株式の私募債の募集を行っている。Despegarはまた、アブダビに本拠を置く投資会社であるWaha Capitalと、シリーズB優先株を5,000万ドルで発行および売却する契約を発表した。 世界中の対応会社と同様に、Despegar2020年の第2四半期にCOVID-19から大きな影響を受けている。為替一定ベースでは、同社の総予約は前年比94%減少、収益はマイナス970万ドル減収した。
トランザクション数と宿泊数は、2019年の第2四半期と比較してそれぞれ92%と91%減少し、調整後のEBITDA損失は3,200万ドルであった。心強いことに、6月と7月の両方と、8月の最初の2週間は継続して、予約にプラスの傾向が見られている。Despegarはパンデミックの影響を緩和するために、第1四半期に発表した目標を上回る構造コストを前年比32%削減し、現金を維持するなど、いくつかの対策を講じている。Despegarはまた、1月に発表された Best Day買収の条件について再交渉した。買収の当初の価値は13,600万ドルであったが、現在Despegarは購入価格を58%引き下げ、2023年までこの取引を延期した。財務報告でも発表された通り、Despegarは、ブラジルのオンライン決済プラットフォームであるKoin84%の株式を約400万ドルで買収した。Despegarは、この動きにより、顧客により良い資金調達オプションを提供できるようになると語っている。Despegar20か国で事業を展開しており、300の航空会社、520,000を超える宿泊施設、1,000を超えるレンタカー会社のプロダクトを提供している。(8/21 https://bit.ly/2YqKwdE)

 

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注目した記事9.23

国際線乗客に空港で出発前コロナ検査を、IATAが利用促進案(ロイター9.23)

 

https://jp.reuters.com/article/health-coronavirus-airlines-iata-idJPL3N2GJ2Z1?il=0

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